Regulamin korzystania z Platformy Lexado

Wersja 1.0 z 15 października 2026 r.

Lexado jest platformą technologiczną, która umożliwia nawiązanie kontaktu między osobami poszukującymi pomocy prawnej a Prawnikami, udostępniając przy tym cyfrowe narzędzia do komunikacji i obsługi spraw online. 

Lexado nie jest kancelarią prawną i nie świadczy pomocy prawnej, a wszelkie ustalenia i umowy zawierane są bezpośrednio pomiędzy Klientem a Prawnikiem lub podmiotem, w ramach którego Prawnik wykonuje zawód.

§ 1. Postanowienia ogólne

1.     Regulamin określa zasady korzystania z Platformy i świadczenia usług drogą elektroniczną przez Lexado sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Adama Mickiewicza 69, 71-307 Szczecin, NIP 8522709440, REGON 529163994, o kapitale zakładowym w wysokości 55.000,00 zł, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001116600.

2.     Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem poczty elektronicznej [email protected], pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Platformie. Adres [email protected] stanowi jednocześnie pojedynczy punkt kontaktowy dla odbiorców usług, o którym mowa w art. 12 DSA, oraz dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych, o którym mowa w art. 11 DSA. Komunikacja z punktem kontaktowym odbywa się w języku polskim lub angielskim i nie opiera się wyłącznie na narzędziach zautomatyzowanych. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych właściwe są adresy wskazane w § 20 ust. 1.

3.     Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej zapisanie i odtworzenie. Utworzenie Konta i zamówienie Usługi Płatnej wymagają jego akceptacji.

4.     Ilekroć w Regulaminie użyto odesłania do konkretnego paragrafu lub paragrafu i ustępu, bez wskazania nazwy innego aktu prawnego lub dokumentu, oznacza to odesłanie do odpowiedniego postanowienia niniejszego Regulaminu.

5.     Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określają Polityki Prywatności dostępne na Platformie. W przypadku ewentualnych rozbieżności pomiędzy Regulaminem a właściwą Polityką Prywatności, w zakresie ochrony danych osobowych pierwszeństwo mają postanowienia Polityki Prywatności, a w zakresie powierzenia przetwarzania danych osobowych – postanowienia Umowy Powierzenia (§ 29). 

6.     Prawnik może korzystać z Platformy wyłącznie w celach bezpośrednio związanych z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą (B2B) polegającą na wykonywaniu zawodu adwokata, radcy prawnego, doradcy podatkowego lub świadczeniu pomocy prawnej jako uprawniony prawnik zagraniczny.

7.     Aplikant może korzystać z Platformy wyłącznie w celach bezpośrednio związanych z odbywaniem aplikacji adwokackiej lub radcowskiej, w tym w celu podejmowania zastępstw procesowych lub innej współpracy z Prawnikami dopuszczalnej przez przepisy prawa oraz regulacje samorządu zawodowego.

8.     Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Platformy w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, a Prawnik i Aplikant dodatkowo zgodnie z zasadami etyki i godności zawodu właściwego samorządu zawodowego.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1.     Platforma (lub Lexado) – platforma internetowa dostępna pod adresem https://lexado.pl jako aplikacja internetowa.

2.     Regulamin –niniejszy dokument stanowiący wzorzec umowy, określający zasady korzystania z Platformy, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę oraz wzajemne prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników.

3.     Usługodawca – Lexado Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, szczegółowo oznaczona w § 1 ust. 1.

4.     Użytkownik – osoba lub podmiot korzystający z Platformy jako Gość, Klient, Prawnik albo Aplikant. 

5.     Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Platformy w celu nawiązania współpracy w Prawnikiem (w tym uzyskania pomocy prawnej) we własnym imieniu lub reprezentując inny podmiot. W przypadku Zgłoszeń Między Prawnikami rolę Klienta pełni Prawnik zlecający współpracę.

6.     Prawnik – zweryfikowana przez Usługodawcę osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca adwokatem, radcą prawnym, doradcą podatkowym lub prawnikiem zagranicznym uprawnionym do świadczenia pomocy prawnej w Rzeczypospolitej Polskiej na podstawie odrębnych przepisów, wpisana na odpowiednią listę prowadzoną przez właściwy organ samorządu zawodowego, posiadająca czynne prawo do wykonywania zawodu, korzystająca z Platformy w celach bezpośrednio związanych z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą.

7.     Aplikant – zweryfikowana osoba fizyczna posiadająca pełną zdolnością do czynności prawnych, posiadająca aktualny wpis na listę aplikantów adwokackich lub radcowskich prowadzoną przez właściwy organ samorządu zawodowego. Na Platformie może podejmować wyłącznie dozwoloną prawem współpracę z Prawnikami.

8.     Gość - osoba fizyczna korzystająca z Platformy, nieposiadająca Konta lub niezalogowana do Konta, w zakresie publicznie dostępnych funkcjonalności Platformy.

9.     Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (CEIDG). 

11. Konto – indywidualny i zabezpieczony panel cyfrowy udostępniany Użytkownikowi na Platformie. Rozróżnia się następujące rodzaje Kont: 

a.     Konto Klienta – przeznaczone dla Klientów poszukujących pomocy prawnej;

b.     Konto Prawnika – przeznaczone dla zweryfikowanych Prawników; 

c.     Konto Aplikanta – przeznaczone dla zweryfikowanych Aplikantów;

przy czym szczegółowy zakres uprawnień i dostępnych funkcjonalności zależy od rodzaju Konta, statusu weryfikacji oraz wybranego Pakietu.

12. Profil – wizytówka zawodowa Prawnika lub Aplikanta, zawierająca w szczególności dane identyfikacyjne, kontaktowe oraz inne informacje wskazane przez Prawnika lub Aplikanta według jego wyboru, udostępniana zgodnie z rodzajem Konta i ustawieniami Platformy.

13. Zgłoszenie – opis potrzeby prawnej publikowany przez Klienta za pośrednictwem dedykowanego formularza na Platformie, w celu uzyskania Ofert od Prawników. 

14. Zgłoszenie Między Prawnikami – opis zadania, zlecenia lub propozycji współpracy publikowany przez Prawnika  za pośrednictwem dedykowanego formularza na Platformie, w celu uzyskania Ofert od innych Prawników lub Aplikantów (np. w zakresie zastępstwa procesowego, podwykonawstwa lub stałej współpracy).

15. Giełda (Giełda Zgłoszeń) – moduł Platformy umożliwiający publikację Zgłoszeń widocznych dla Prawników, a w przypadku Zgłoszeń Między Prawnikami – również dla Aplikantów, przy czym zakres dostępu Prawnika wynika z wybranego Pakietu.

16. Zapytanie Bezpośrednie – tryb skierowania Zgłoszenia z poziomu Profilu indywidualnie do wybranego Prawnika, a w przypadku Zgłoszeń Między Prawnikami – do wybranego Prawnika lub Aplikanta, z pominięciem Giełdy.

17. Oferta – prezentowana przez Prawnika (a w przypadku Zgłoszeń Między Prawnikami także Aplikanta) wstępna propozycja świadczenia usług lub wyceny, złożona w odpowiedzi na Zgłoszenie lub Zgłoszenie Między Prawnikami, nie stanowiąca oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do rozpoczęcia rokowań w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 

18. Sprawa – wyodrębniony rekord zagadnienia lub zlecenia prawnego zarejestrowany i aktywowany w bazie danych Platformy w następstwie wyboru lub akceptacji Oferty w interfejsie Platformy (w trybie Giełdy lub Zapytania Bezpośredniego). W zależności od stron relacji w ramach Platformy rozróżnia się: 

a.     Sprawę Klienta - Sprawę zarejestrowaną w relacji pomiędzy Klientem a Prawnikiem w wyniku wyboru Oferty przez Klienta;

b.     Sprawę Wewnętrzną (lub Sprawę Między Prawnikami) – Sprawę zarejestrowaną w relacji pomiędzy Prawnikami lub pomiędzy Prawnikiem a Aplikantem w ramach Zgłoszenia Między Prawnikami.

19. Moduł Obsługi Spraw – funkcje organizacji Spraw, komunikacji, wymiany dokumentów i zarządzania zadaniami, dostępne w granicach uprawnień Konta.

20. Pakiet – wariant dostępu Prawnika do Platformy: Starter, Standard albo Premium, opisany w § 13 i Cenniku.

21. Cennik – zestawienie opłat za Usługi Płatne świadczone w ramach Platformy, udostępnione i aktualizowane przez Usługodawcę pod adresem https://lexado.pl/cennik oraz w odpowiednich miejscach na Platformie.

22. Okres Próbny – jednorazowy, bezpłatny dostęp Prawnika do Pakietu Premium (z wyłączeniem wyróżnionej wizytówki) przez 14 dni, na zasadach określonych w § 14.

23. Okres Rozliczeniowy – określony przy składaniu zamówienia, miesięczny okres odpłatnego dostępu do wybranych usług lub funkcji Platformy. Okres miesięczny kończy się w dniu odpowiadającym początkowemu dniowi w kolejnym miesiącu, a przy braku takiego dnia – w ostatnim dniu tego miesiąca.

24. Subskrypcja – model płatności polegający na automatycznym odnawianiu dostępu do wybranego płatnego Pakietu na kolejne Okresy Rozliczeniowe, związany z cyklicznym pobieraniem opłaty subskrypcyjnej z karty płatniczej lub innego wskazanego instrumentu płatniczego Użytkownika, aż do momentu skutecznego odwołania Subskrypcji.

25. Płatność Jednorazowa – model płatności polegający na opłaceniu dostępu do wybranego płatnego Pakietu z góry na jeden określony Okres Rozliczeniowy, bez automatycznego odnawiania i bez ponawiania pobierania opłaty po jego wygaśnięciu.

26. Operator Płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579, działający pod marką Tpay, obsługujący płatności elektroniczne na Platformie.

27. Usługi – wszelkie funkcjonalności i świadczenia dostarczane przez Usługodawcę drogą elektroniczną w ramach Platformy, zarówno o charakterze nieodpłatnym, jak i odpłatnym.

28. Usługi Płatne – świadczenia realizowane przez Usługodawcę na rzecz Prawnika za wynagrodzeniem, w tym w szczególności udostępnienie rozszerzonych funkcjonalności Platformy w ramach płatnych Pakietów. Usługi Płatne stanowią wynagrodzenie za korzystanie z Platformy i nie stanowią wynagrodzenia za świadczenie pomocy prawnej.

29. Umowa z Usługodawcą (lub Umowa) – umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą na zasadach określonych w Regulaminie, obejmująca w szczególności prowadzenie Konta lub udostępnienie płatnego Pakietu.

30. Umowa o Pomoc Prawną – umowa dotycząca świadczenia pomocy prawnej lub realizacji usługi prawnej, zawierana bezpośrednio pomiędzy Klientem a Prawnikiem lub podmiotem, w ramach którego Prawnik wykonuje zawód lub który reprezentuje. Usługodawca nie jest stroną tej umowy, nie uczestniczy w ustalaniu jej warunków ani nie ponosi odpowiedzialności za jej wykonanie.

31. Umowa Współpracy – umowa (w tym w szczególności umowa o współpracę, zastępstwo procesowe, substytucję lub wykonanie określonych czynności) zawierana bezpośrednio pomiędzy Prawnikami albo pomiędzy Prawnikiem a Aplikantem, działającymi we własnym imieniu lub w imieniu i na rzecz reprezentowanych przez nich podmiotów. Usługodawca nie jest stroną tej umowy, nie uczestniczy w ustalaniu jej warunków ani nie ponosi odpowiedzialności za jej wykonanie.

32.  Opinia – ocena, komentarz lub odpowiedź udzielona przez Użytkownika w ramach Platformy lub w formularzu ankietowym, odnosząca się do jakości świadczonych usług, współpracy lub funkcjonowania Platformy. Definicja obejmuje Opinię o Prawniku lub Aplikancie oraz Opinię o Platformie.

33.  Opinia o Prawniku lub Aplikancie – ocena lub komentarz dotyczący: 

a.      Prawnika – zamieszczony przez Klienta lub innego Prawnika, który współpracował z ocenianym Prawnikiem w ramach Sprawy utworzonej na Platformie; 

b.     Aplikanta – zamieszczony wyłącznie przez Prawnika, który współpracował z ocenianym Aplikantem w ramach Sprawy Wewnętrznej utworzonej na Platformie.

34. Opinia o Platformie – ocena, komentarz lub odpowiedź udzielona przez Użytkownika w formularzu ankietowym lub przekazana Usługodawcy inną drogą elektroniczną, dotycząca funkcjonowania Platformy, infrastruktury technicznej lub jakości świadczonych usług.

35. Treści Użytkownika – wszelkie dane, informacje, opisy, pliki, wiadomości, zdjęcia, dane Profilu, Zgłoszenia, Oferty, Opinie oraz inne materiały zamieszczane, przesyłane lub w jakikolwiek inny sposób wprowadzane do Platformy przez Użytkownika.

36. Zgłaszający – Klient lub Prawnik (dla Zgłoszeń Między Prawnikami), który opublikował w ramach Platformy Zgłoszenie/Zgłoszenie Między Prawnikami opisujące problem prawny lub zakres zlecenia, poszukujący obsługi prawnej lub wsparcia w wykonaniu czynności zawodowych.

37. Polityka Prywatności – dokument udostępniony na Platformie, określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies i innych podobnych technologii, zawierający szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych właściwe dla poszczególnych kategorii Użytkowników. Na Platformie obowiązują: Polityka Prywatności dla Klientów oraz Polityka Prywatności dla Prawników (obejmująca również Aplikantów), o których mowa w § 20 ust. 1; ilekroć w Regulaminie jest mowa o Polityce Prywatności, należy przez to rozumieć Politykę Prywatności właściwą dla danej kategorii Użytkowników.

38. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

39. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).

40. Umowa Powierzenia – umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, o której mowa w art. 28 ust. 3 RODO, zawierana pomiędzy Prawnikiem (jako administratorem albo w imieniu administratora, o którym mowa w § 29 ust. 2) a Usługodawcą (jako podmiotem przetwarzającym), zawarta na zasadach określonych w § 29.

§ 3. Rola Usługodawcy

1.     Rola Usługodawcy polega na udostępnieniu infrastruktury technologicznej służącej do nawiązywania kontaktu pomiędzy Klientami a Prawnikami oraz zapewniającej narzędzia online do ich zdalnej współpracy.

2.     Usługodawca nie jest kancelarią prawną ani podmiotem świadczącym pomoc prawną. Usługodawca w ramach Platformy nie świadczy na rzecz Użytkowników jakichkolwiek usług prawnych, w szczególności nie udziela porad prawnych, nie sporządza opinii i pism prawnych oraz nie reprezentuje Użytkowników przed sądami lub organami. 

3.     Prawnik samodzielnie ustala warunki umowy z Klientem, bada konflikt interesów, przestrzega tajemnicy zawodowej, pilnuje terminów i rozlicza wynagrodzenie bezpośrednio z Klientem (w tym wystawia stosowne dokumenty księgowe). Klient samodzielnie wybiera Prawnika i decyduje, czy zawrzeć z nim umowę.

4.     Weryfikacja uprawnień, Opinie, oznaczenia wyróżnień oraz kolejność wyników wyszukiwania mają charakter pomocniczy i nie stanowią gwarancji jakości usług, dostępności Prawnika ani wyniku sprawy. Materiały edukacyjne na Platformie mają charakter ogólny i nie zastępują indywidualnej porady prawnej.

5.     Publikacja Zgłoszenia lub Zgłoszenia Między Prawnikami nie zapewnia uzyskania Oferty lub odpowiedzi w określonym terminie. Korzystanie z Platformy nie wstrzymuje biegu terminów procesowych, administracyjnych, umownych ani przedawnienia. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług określa § 27.

6.     Płatności pobierane przez Usługodawcę stanowią wyłącznie wynagrodzenie za świadczenie Usług Płatnych na zasadach określonych w Regulaminie. Płatności te nie stanowią wynagrodzenia za świadczenie pomocy prawnej lub wykonanie zleceń, ani nie są pobierane w imieniu Prawnika, Aplikanta lub Klienta.

§ 4. Zakres Usług

1.     Treści publicznie dostępne na Platformie, w tym wyszukiwarkę Prawników oraz formularz kontaktowy, może przeglądać każdy Użytkownik oraz Gość. Publiczna wyszukiwarka nie obejmuje Profili Aplikantów, które są widoczne wyłącznie dla zalogowanych Prawników.

2.     Konto Klienta jest nieodpłatne i umożliwia w szczególności: publikację Zgłoszeń (w tym w trybie Zapytań Bezpośrednich), przeglądanie otrzymanych Ofert, wystawianie Opinii oraz dostęp do wybranych funkcji Modułu Obsługi Spraw obejmujących narzędzia do komunikacji w ramach Sprawy (czat, wideorozmowy oraz przesyłanie plików).

3.     Prawnik może korzystać z nieodpłatnego Profilu oraz  płatnych funkcji i narzędzi objętych wybranym Pakietem. 

4.     Aplikant korzysta nieodpłatnie z Profilu, możliwości składania Ofert w Zgłoszeniach Między Prawnikami oraz Modułu Obsługi Spraw.

5.     Zakres i dostępne formy komunikacji zależą od kategorii Sprawy. W Sprawach z zakresu prawa karnego i karnego skarbowego czat oraz wymiana plików za pośrednictwem Platformy są wyłączone, a komunikacja odbywa się wyłącznie w formie wideorozmowy.

§ 5. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1.     Do prawidłowego korzystania z Platformy potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej. Połączenie z Platformą odbywa się z wykorzystaniem zabezpieczonego połączenia HTTPS/TLS.

2.     Korzystanie z połączeń wideo, dostępu do mikrofonu i kamery, powiadomień push, geolokalizacji albo innych funkcji urządzenia może wymagać udzielenia odpowiednich uprawnień przeglądarce internetowej lub systemowi operacyjnemu. Użytkownik może odmówić udzielenia uprawnień lub je cofnąć, jednak część funkcji (w tym wideorozmowy) może wówczas nie działać prawidłowo.

3.     Użytkownik powinien korzystać z aktualnego systemu operacyjnego, oprogramowania zabezpieczającego i urządzenia chronionego przed dostępem osób nieuprawnionych. Usługodawca nie odpowiada za skutki korzystania z urządzenia zainfekowanego, nieaktualnego albo udostępnionego osobie trzeciej. Zalecane jest włączenie dostępnego uwierzytelniania dwuskładnikowego.

4.     Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę (na adres [email protected], a w przypadku podejrzenia naruszenia ochrony danych osobowych – na adres [email protected]) o podejrzeniu lub próbie przejęcia Konta, ujawnieniu hasła, nieautoryzowanej operacji albo innym zdarzeniu mogącym zagrażać bezpieczeństwu Platformy lub danych.

5.     Ze względu na różnice pomiędzy urządzeniami i przeglądarkami wygląd albo sposób działania niektórych funkcji może się różnić. Usługodawca może zaprzestać wspierania przestarzałych wersji oprogramowania, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem albo utrzymaniem Platformy.

6.     Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności phishingiem, złośliwym oprogramowaniem, przejęciem sesji i próbami wyłudzenia danych. Usługodawca nigdy nie żąda przesłania hasła do Konta w wiadomości e-mail.

7.     Wymagania techniczne mogą ulegać zmianom, o czym Usługodawca informuje w trybie przewidzianym dla zmiany Regulaminu określonym w § 28.

§ 6. Rejestracja i zawarcie Umowy z Usługodawcą

1.     Moment zawarcia nieodpłatnej Umowy o prowadzenie Konta zależy od statusu Użytkownika i następuje odpowiednio: 

a)    Umowa pomiędzy Usługodawcą a Klientem dotycząca prowadzenia Konta Klienta zostaje zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą z chwilą prawidłowego ukończenia przez Klienta procesu rejestracji (co wymaga w szczególności akceptacji Regulaminu, uprzedniego zapoznania się z Polityką Prywatności dla Klientów oraz potwierdzenia adresu e-mail);

b)    Umowa pomiędzy Usługodawcą a Prawnikiem dotycząca prowadzenia Konta Prawnika zostaje zawarta z chwilą prawidłowego ukończenia przez Prawnika procesu rejestracji, akceptacji Regulaminu (w tym Umowy Powierzenia, o której mowa w § 29), uprzedniego zapoznania się z Polityką Prywatności dla Prawników, potwierdzenia adresu e-mail oraz pozytywnej weryfikacji uprawnień zawodowych Prawnika przez Usługodawcę. Z chwilą zawarcia Umowy pomiędzy Usługodawcą a Prawnikiem aktywowany jest Pakiet Starter z Bezpłatnym Okresem Próbnym;

c)     Umowa pomiędzy Usługodawcą a Aplikantem dotycząca prowadzenia Konta Aplikanta zostaje zawarta z chwilą prawidłowego ukończenia przez Aplikanta procesu rejestracji, akceptacji Regulaminu, uprzedniego zapoznania się z Polityką Prywatności, potwierdzenia adresu e-mail oraz pozytywnej weryfikacji jego statusu zawodowego (statusu Aplikanta) przez Usługodawcę;

2.      Umowa dotycząca Usługi Płatnej (zawierana wyłącznie pomiędzy Usługodawcą a Prawnikiem) zostaje zawarta z chwilą złożenia przez Prawnika zamówienia z obowiązkiem zapłaty i otrzymania potwierdzenia zakupu, a uruchomienie Usługi Płatnej następuje pod warunkiem dokonania skutecznej płatności, zgodnie z wybranym Pakietem lub Cennikiem. 

3.      Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną niewymagających utworzenia Konta (np. przeglądanie publicznie dostępnych treści Platformy) następuje z chwilą rozpoczęcia korzystania z tych usług (wejścia na stronę Platformy).

4.      Wymagania dotyczące utworzenia Konta, w zależności od jego rodzaju, są następujące:

a)    Konto Klienta może utworzyć osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, podając w procesie rejestracji swoje podstawowe dane kontaktowe (imię, nazwisko oraz adres e-mail);

b)    Konto Prawnika może utworzyć wyłącznie osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca adwokatem, radcą prawnym, doradcą podatkowym lub prawnikiem zagranicznym uprawnionym do świadczenia pomocy prawnej w Rzeczypospolitej Polskiej na podstawie odrębnych przepisów, wpisana na listę prowadzoną przez organ właściwego samorządu zawodowego, posiadająca czynne prawo do wykonywania zawodu. Pełna aktywacja Konta Prawnika następuje po pomyślnej weryfikacji jego tożsamości i uprawnień zawodowych przez Usługodawcę;

c)     Konto Aplikanta może utworzyć wyłącznie osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, posiadająca status aplikanta adwokackiego lub radcowskiego. Pełna aktywacja Konta Aplikanta następuje po pomyślnej weryfikacji jego tożsamości i statusu zawodowego przez Usługodawcę.

5.      Konto Prawnika oraz Konto Aplikanta są wyłącznie imienne. Niedopuszczalne jest utworzenie Konta na rzecz kancelarii, spółki ani jakiejkolwiek innej organizacji jako podmiotu prawnego. Prawnik lub Aplikant może jednak podać w Profilu dane podmiotu, w ramach którego działa, wykonuje zawód lub odbywa aplikację.

6.      Użytkownik podaje dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Niedopuszczalne jest podszywanie się pod inną osobę, używanie danych bez uprawnienia, podawanie fałszywych numerów wpisu na listy zawodowe albo tworzenie Konta w celu obejścia blokady, ograniczenia lub zasad Okresu Próbnego. Warunkiem przeprowadzenia rejestracji jest oświadczenie o zapoznaniu się z treścią właściwej Polityki Prywatności oraz akceptacja Regulaminu.

7.      Usługodawca jest uprawniony do weryfikacji danych podanych przez Użytkownika w procesie rejestracji Konta, w tym do żądania potwierdzenia danych kontaktowych, tożsamości, a także posiadania uprawnień lub statusu zawodowego. Weryfikacja ta służy zapewnieniu bezpieczeństwa Platformy, potwierdzeniu wiarygodności Użytkowników oraz zapobieganiu podszywania się pod inne osoby. Do czasu pomyślnego zakończenia weryfikacji zakres dostępu do Konta lub poszczególnych funkcji Platformy może być zablokowany lub ograniczony.

8.      Jeżeli Platforma umożliwia logowanie za pomocą zewnętrznego dostawcy tożsamości, Użytkownik może skorzystać z tej funkcji zgodnie z zasadami danego dostawcy. Usługodawca nie otrzymuje ani nie przechowuje hasła Użytkownika do zewnętrznego konta.

9.      Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto danego typu (jedno Konto Klienta oraz jedno Konto Prawnika albo Konto Aplikanta). Konta nie wolno sprzedawać, wynajmować, przenosić na inne osoby ani udostępniać osobom nieuprawnionym.

10.   Użytkownik jest zobowiązany do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta (login, hasło). Użytkownik ponosi odpowiedzialność za naruszenie obowiązków w zakresie bezpieczeństwa Konta na zasadach ogólnych.

11.   Umowa dotycząca Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Czas trwania Umowy dotyczącej Usługi Płatnej wynika z wybranego Sposobu rozliczenia, Pakietu i Cennika.

§ 7. Weryfikacja Prawnika i Aplikanta

1.     W celu uzyskania pełnej aktywacji Konta, Prawnik oraz Aplikant podlegają procedurze weryfikacji tożsamości i statusu zawodowego.

2.     W celu weryfikacji uprawnień zawodowych Prawnik oraz Aplikant podają w formularzu rejestracyjnym swój status zawodowy (tytuł zawodowy lub status aplikanta), numer wpisu na właściwą listę zawodową oraz nazwę izby lub organu prowadzącego tę listę. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji powyższych danych w publicznych rejestrach i listach samorządowych, a w przypadku wątpliwości co do ich prawidłowości lub aktualności – do zażądania dodatkowych dokumentów lub odmowy aktywacji Konta.

3.     W celu weryfikacji tożsamości oraz zapobiegania tworzeniu nieuprawnionych kont, Prawnik oraz Aplikant są zobowiązani do złożenia pliku weryfikacyjnego zawierającego stosowne oświadczenia. Złożenie pliku, o którym mowa w zdaniu poprzednim, wymaga pobrania jego wzoru z panelu rejestracyjnego, opatrzenia go kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub podpisem zaufanym, a następnie ponownego wgrania w formularzu rejestracyjnym. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy aktywacji Konta, jeżeli na podstawie złożonego podpisu nie będzie możliwe jednoznaczne potwierdzenie tożsamości Prawnika lub Aplikanta. Dane zawarte w pliku weryfikacyjnym i w złożonym podpisie elektronicznym (w tym numer PESEL, jeżeli stanowi element podpisu) Usługodawca przetwarza wyłącznie w celu weryfikacji tożsamości oraz wykazania złożenia oświadczeń, na zasadach i przez okres określony w Polityce Prywatności dla Prawników.

4.     Prawnik oraz Aplikant zobowiązani są do aktualizacji swoich danych w Profilu oraz zgłoszenia Usługodawcy każdej zmiany danych rejestrowych (w tym w szczególności zmiany samorządu zawodowego, izby, oddziału regionalnego lub numeru wpisu na listę) w terminie do 3 dni od dnia jej zaistnienia. W przypadku utraty uprawnień zawodowych lub zawieszenia w prawie wykonywania zawodu (lub prawach aplikanta), Użytkownik zobowiązany jest powiadomić Usługodawcę w terminie 24 godzin od zaistnienia takiej okoliczności. Zmiana danych rejestrowych wymaga ponownej weryfikacji (zgodnie z ust. 2 i 3 niniejszego paragrafu). Utrata lub zawieszenie uprawnień skutkuje natychmiastową blokadą Konta (utratą dostępu do funkcji Platformy oraz ukryciem Profilu), anulowaniem ewentualnego odnawiania subskrypcji oraz brakiem prawa do zwrotu opłat za bieżący, opłacony Okres Rozliczeniowy lub niewykorzystany czas dostępu.

5.     Aplikant (adwokacki lub radcowski), który uzyskał wpis na listę adwokatów lub radców prawnych, zobowiązany jest do powiadomienia o tym Usługodawcy drogą elektroniczną na adres [email protected] w terminie do 3 dni, podając uzyskany tytuł zawodowy, numer wpisu na listę oraz nazwę właściwego samorządu zawodowego. Po pomyślnej weryfikacji nowych uprawnień zawodowych oraz tożsamości zgodnie z ust. 2 i 3 niniejszego paragrafu, Usługodawca dokonuje zmiany statusu Konta Aplikanta na Konto Prawnika. Z momentem przekształcenia Konta do Użytkownika mają zastosowanie postanowienia dotyczące Prawników, w tym zasady wyboru i odpłatności Pakietów. 

6.     Usługodawca jest uprawniony do ponownej weryfikacji tożsamości lub uprawnień zawodowych Prawnika lub Aplikanta w dowolnym czasie, w szczególności w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do ich aktualności lub prawdziwości, otrzymania zgłoszenia o nieprawidłowościach, wykrycia rozbieżności lub zmiany danych w Profilu. Prawnik oraz Aplikant są zobowiązani do współdziałania z Usługodawcą w procesie ponownej weryfikacji, w tym do przedstawienia żądanych dokumentów lub złożenia aktualnego pliku weryfikacyjnego pod rygorem zawieszenia Konta.

§ 8. Profile i wyszukiwarka

1.     Profil Prawnika może być publiczny i indeksowany przez wyszukiwarki internetowe. 

2.     Profil Aplikanta nie ma charakteru publicznego i jest widoczny wyłącznie dla zalogowanych Prawników w ramach funkcji wewnętrznych Platformy. 

3.     Za aktualność i zgodność z prawem informacji w Profilu odpowiada Użytkownik, do którego Profil należy. Usługodawca może ukryć Profil z powodu braku weryfikacji, utraty uprawnień, zawieszenia Konta lub na żądanie jego posiadacza. 

4.     Umieszczając w Profilu zdjęcie (w tym zdjęcie profilowe/wizerunek), Prawnik oraz Aplikant oświadczają, że przysługują im pełne prawa autorskie do tego zdjęcia, a także wyrażają zgodę na rozpowszechnianie swojego wizerunku w celu prezentacji Profilu na Platformie. Zamieszczenie zdjęcia jest przy tym dobrowolne, a Prawnik lub Aplikant może je w każdej chwili usunąć z Profilu.

5.     Z momentem wgrania zdjęcia lub danych do Profilu, Prawnik oraz Aplikant udzielają Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z tych materiałów na czas posiadania Konta w celu świadczenia Usług i prezentacji Profilu na Platformie. Prawnik oraz Aplikant zapewniają, że wgrane materiały nie naruszają praw osób trzecich. W przypadku zgłoszenia przez osobę trzecią jakichkolwiek roszczeń, żądań lub powództw przeciwko Usługodawcy w związku z naruszeniem jej praw przez materiały wgrane przez Prawnika lub Aplikanta, dany Prawnik lub Aplikant zobowiązuje się do zwolnienia Usługodawcy z całości odpowiedzialności z tego tytułu (odpowiedzialność gwarancyjna), w tym do pokrycia wszelkich zasądzonych kwot oraz poniesionych przez Usługodawcę kosztów obsługi prawnej.

6.     W odniesieniu do Prawników licencja, o której mowa w ust. 5 niniejszego paragrafu, może obejmować również prawo do publicznego wyświetlania ich danych oraz zdjęcia na stronie głównej Platformy (np. w sekcjach prezentujących Prawników korzystających z Platformy) oraz w materiałach promocyjnych i informacyjnych Usługodawcy – wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody Prawnika wyrażonej w ustawieniach Konta, która może zostać w każdej chwili wycofana bez wpływu na możliwość korzystania z Platformy.

7.     Prawnik oraz Aplikant mogą zamieścić w swoim Profilu oznaczenie „Dostępny 24/7”. Oznacza ono jego deklarację o gotowości do świadczenia obsługi oraz możliwości podjęcia kontaktu w sprawach pilnych poza standardowymi godzinami i dniami pracy (w tym w godzinach wieczornych, nocnych, w weekendy oraz w święta). 

8.     Usługodawca nie weryfikuje faktycznej dostępności Prawnika i nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości nawiązania kontaktu, nieodebranie lub odrzucenie połączenia, opóźnienie w odpowiedzi, niedostępność sieci telekomunikacyjnej ani za odmowę podjęcia czynności prawnych przez Prawnika. Usługodawca świadczy wyłącznie usługę techniczną polegającą na wyświetleniu Profilu/danych Prawnika i nie jest stroną umowy ani stosunku prawnego łączącego Prawnika z Klientem.

9.     Oznaczenie, o którym mowa w ust. 7 niniejszego paragrafu, nie stanowi gwarancji natychmiastowego podjęcia czynności procesowych lub prawnych bez wcześniejszego bezpośredniego uzgodnienia warunków współpracy i wynagrodzenia pomiędzy Klientem a Prawnikiem.

10. Oznaczenie Profilu jako wyróżnionego w ramach Pakietu Premium stanowi element funkcjonalny i wizualny, który wpływa na pozycję w wynikach wyszukiwania poprzez wyświetlanie Profilu na wyższych pozycjach na liście wyników (przed Profilami bez statusu wyróżnienia).

11. Platforma nie stosuje indywidualnego, odpłatnego podwyższania pozycji w wynikach wyszukiwania poza zakresem wynikającym z posiadania Pakietu Premium.

12. Kolejność wyświetlania wyników wyszukiwania na Platformie ustalana jest w pierwszej kolejności na podstawie statusu wyróżnienia Profilu (Pakiet Premium), a w dalszej kolejności – według daty utworzenia Konta Prawnika (od najnowszych do najstarszych).

13. Użytkownik ma możliwość dostosowania wyników wyszukiwania poprzez zastosowanie dostępnych filtrów oraz opcji sortowania (m.in. według specjalizacji, lokalizacji czy języków obsługi). Zastosowanie filtrów ogranicza wyświetlane wyniki do Prawników spełniających wybrane kryteria, przy czym w ramach przefiltrowanych wyników zachowana zostaje zasada pierwszeństwa wyświetlania Profili wyróżnionych (Pakiet Premium). 

14. Skierowanie do Prawnika Zgłoszenia w trybie Zapytania Bezpośredniego przez Klienta jest możliwe, jeśli Prawnik posiada Pakiet obejmujący tę funkcję.

Zgłoszenia Między Prawnikami w trybie Zapytania Bezpośredniego mogą być kierowane do Aplikanta wyłącznie przez zalogowanego Prawnika. 

§ 9. Dodawanie Zgłoszeń

1.  Klient (w tym Prawnik w przypadku Zgłoszeń Między Prawnikami) dodaje Zgłoszenie za pośrednictwem dedykowanego formularza na Platformie, wybierając jeden z poniższych trybów:

a)    tryb giełdowy – publikacja Zgłoszenia na Giełdzie w celu otrzymania Ofert;

b)    tryb Zapytania Bezpośredniego – skierowanie Zgłoszenia z poziomu Profilu bezpośrednio do wybranego Prawnika lub Aplikanta.

2.     Zgłoszenie dodawane przez Klienta prezentowane jest Prawnikom w sposób zanonimizowany (bez danych identyfikacyjnych i kontaktowych Klienta). Zasada anonimowości nie dotyczy Zgłoszeń Między Prawnikami – w tym trybie dane Prawnika dodającego Zgłoszenie są od początku jawne dla innych Prawników i Aplikantów.

3.     Dodanie Zgłoszenia przez Klienta niebędącego Prawnikiem jest bezpłatne. Dodanie Zgłoszenia Między Prawnikami stanowi usługę odpłatną dla Prawników na zasadach określonych w Cenniku, natomiast dla Aplikantów korzystanie z tej funkcjonalności jest bezpłatne.

4.     Dodanie Zgłoszenia nie gwarantuje otrzymania Ofert w określonym czasie ani nawiązania współpracy z Prawnikiem.

5.     W otwartych polach opisowych formularza Zgłoszenia zabronione jest zamieszczanie bezpośrednich danych osobowych i kontaktowych (w szczególności numerów telefonów, adresów e-mail, adresów zamieszkania, numerów PESEL, identyfikatorów komunikatorów lub odnośników do serwisów zewnętrznych) – zarówno dotyczących Zgłaszającego, jak i osób trzecich.

6.     Opis w formularzu Zgłoszenia powinien ograniczać się do informacji niezbędnych do przygotowania Oferty. W formularzu Zgłoszenia zabronione jest zamieszczanie danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO (w tym danych o stanie zdrowia), oraz danych dotyczących wyroków skazujących i czynów zabronionych, o których mowa w art. 10 RODO – zarówno dotyczących Zgłaszającego, jak i osób trzecich. W sprawach z zakresu prawa karnego i karnego skarbowego formularz Zgłoszenia nie zawiera pola opisu sprawy. Informacje tego rodzaju Zgłaszający przekazuje wyłącznie wybranemu Prawnikowi, po nawiązaniu z nim kontaktu.

7.     Zgłaszający oświadcza, że jest uprawniony do przekazania informacji zawartych w formularzu Zgłoszenia, a ich udostępnienie nie narusza praw osób trzecich ani obowiązku poufności. Prawnik dodający Zgłoszenie Między Prawnikami ponosi wyłączną odpowiedzialność za posiadanie podstawy prawnej do przekazania danych oraz za zachowanie tajemnicy zawodowej.

8.     Usługodawca jest uprawniony do weryfikacji i moderacji treści Zgłoszenia przed lub po jego publikacji/skierowaniu pod kątem zgodności z Regulaminem i prawem. W przypadku wykrycia niedozwolonych danych kontaktowych, danych osobowych osób trzecich, danych, o których mowa w ust. 6, lub treści bezprawnych, Usługodawca odmawia publikacji takiego Zgłoszenia, powiadamiając o tym Zgłaszającego.

9.     Do momentu akceptacji Oferty Klient może edytować lub wycofać Zgłoszenie. Istotna zmiana opisu sprawy dokonywana po złożeniu Oferty nie rozszerza automatycznie jej zakresu i może wymagać ponownego potwierdzenia warunków przez Prawnika.

10. Zabronione jest dodawanie Zgłoszeń pozornych, testowych, wielokrotnie powielonych, reklamowych, bezprawnych oraz służących wyłudzeniu bezpłatnej porady prawnej lub informacji. 

§ 10. Składanie Ofert i nawiązanie kontaktu

1.     Składanie Ofert przez Prawnika stanowi Usługę Płatną realizowaną w zakresie wynikającym z posiadanego Pakietu. Aplikant uprawniony jest do składania Ofert wyłącznie w ramach Zgłoszeń Między Prawnikami, przy czym składanie przez niego Ofert w tym trybie jest bezpłatne.

2.     Oferta składana przez Prawnika (lub Aplikanta) nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz wyłącznie niewiążące zaproszenie do rokowań oraz wstępną, szacunkową propozycję warunków współpracy i wyceny. Oferta zachowuje aktualność przez okres wskazany przez składającego Ofertę, a w przypadku braku jego określenia – do czasu jej anulowania przez składającego Ofertę, odrzucenia przez Klienta lub wyboru innej oferty w danej sprawie.

3.     Dane identyfikacyjne i kontaktowe Prawnika oraz Aplikanta składającego Ofertę są jawne i widoczne dla Zgłaszającego w zakresie niezbędnym do oceny Oferty. 

4.     Prawnik oraz Aplikant mogą edytować lub wycofać złożoną Ofertę w każdym czasie, nie później jednak niż do momentu jej wyboru (akceptacji) przez Zgłaszającego, o ile pozwalają na to aktualne funkcjonalności Platformy.

5.     Wybór Oferty zależy wyłącznie od autonomicznej decyzji Zgłaszającego. Zgłaszający może w dowolnym momencie, wedle własnego uznania i bez podawania przyczyn: oceniać i porównywać Oferty, wybrać jedną z nich, odrzucić wybrane lub wszystkie Oferty, jak również zamknąć Zgłoszenie bez wyboru Prawnika, co nie rodzi po jego stronie jakichkolwiek roszczeń ani zobowiązań.

6.     Wybór i akceptacja Oferty przez Zgłaszającego stanowi wyraz woli podjęcia bezpośredniego kontaktu z wybranym Prawnikiem (lub Aplikantem) oraz utworzenia Sprawy. Akceptacja Oferty powoduje automatyczne odrzucenie pozostałych Ofert złożonych w ramach danego Zgłoszenia oraz uniemożliwia składanie nowych Ofert w tym Zgłoszeniu.

7.     Z chwilą akceptacji Oferty następuje udostępnienie Prawnikowi (lub Aplikantowi) danych umożliwiających identyfikację Klienta. W przypadku Zgłoszeń Między Prawnikami, Prawnik zlecający udostępnia – w zakresie niezbędnym do oceny konfliktu interesów oraz realizacji wsparcia – szczegółowe informacje o sprawie (w tym dane klienta końcowego lub stron sporu). Na podstawie uzyskanych informacji Prawnik (lub Aplikant) weryfikuje brak konfliktu interesów, po czym strony uzgadniają ostateczny zakres usługi oraz wysokość wynagrodzenia.

8.     W przypadku stwierdzenia konfliktu interesów, braku możliwości zachowania tajemnicy zawodowej lub jakiejkolwiek innej przeszkody prawnej albo faktycznej uniemożliwiającej należyte wykonanie usługi, Prawnik (lub Aplikant) zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Zgłaszającego i odstąpić od dalszej realizacji Sprawy.

9.     Zawarcie Umowy o Pomoc Prawną (lub Umowy Współpracy) następuje bezpośrednio pomiędzy stronami, na samodzielnie uzgodnionych przez nie warunkach i bez udziału Usługodawcy. 

§ 11. Umowa o Pomoc Prawną i Umowa Współpracy

1.     Umowa o Pomoc Prawną oraz Umowa Współpracy są zawierane bezpośrednio pomiędzy Użytkownikami: Umowa o Pomoc Prawną – pomiędzy Klientem a Prawnikiem, a Umowa Współpracy – pomiędzy Prawnikiem Zlecającym a innym Prawnikiem lub Aplikantem.

Usługodawca nie jest stroną tych umów, nie udziela świadczeń w nich przewidzianych, nie działa jako przedstawiciel, pracodawca ani wspólnik Prawnika lub Aplikanta, jak również nie gwarantuje zawarcia umowy ani osiągnięcia określonego wyniku sprawy.

2.     Strony Umowy o Pomoc Prawną oraz Umowy Współpracy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za prawidłowe ukształtowanie treści stosunku prawnego, dopełnienie obowiązków informacyjnych i prawnych (w szczególności wynikających z praw konsumenta, prawa podatkowego, RODO oraz zasad etyki zawodowej) oraz za prawidłowe dokumentowanie i fakturowanie wykonanych usług.

3.     Usługodawca nie dostarcza w ramach Platformy mechanizmów płatności ani nie pośredniczy w rozliczeniach finansowych pomiędzy Użytkownikami – wszelkie płatności dokonywane są bezpośrednio pomiędzy Stronami, poza Platformą.

4.     Wszelkie roszczenia, reklamacje oraz spory dotyczące jakości, zakresu, terminowości, ceny lub wyniku realizacji Umowy o Pomoc Prawną lub Umowy Współpracy strony kierują wyłącznie bezpośrednio do siebie,z wyłączeniem Usługodawcy i bez jego udziału. 

Strony uprawnione są do ustalenia warunków Umowy o Pomoc Prawną lub Umowy Współpracy, w tym jej wykonywania poza Platformą. Niedozwolone jest jednak wprowadzanie w błąd Usługodawcy, podawanie nieprawdziwych danych lub sztuczne zmienianie statusu Sprawy na Platformie w celu uniknięcia uiszczenia opłat należnych Usługodawcy zgodnie z Regulaminem.

§ 12. Moduł Obsługi Spraw

1.       Moduł Obsługi Spraw stanowi zestaw funkcjonalności udostępnianych na Platformie, przeznaczonych do organizacji, prowadzenia i bieżącego zarządzania Sprawami, w tym w szczególności do prowadzenia bezpośredniej komunikacji (np. czat, wideorozmowa), kontroli terminów i zadań, wymiany oraz przechowywania dokumentów, a także archiwizacji Spraw. 

2.       Korzystanie z pełnej funkcjonalności Modułu Obsługi Spraw przez Prawnika jest odpłatne i stanowi element Usług Płatnych udostępnianych w ramach Pakietów płatnych, na zasadach określonych w Cenniku.

3.       Aplikant korzysta z Modułu Obsługi Spraw w ramach Konta Aplikanta bezpłatnie, w pełnym zakresie funkcjonalności niezbędnym do przyjmowania, organizacji i prowadzenia Spraw Wewnętrznych (między Prawnikami).

4.       Klient korzysta z Modułu Obsługi Spraw bezpłatnie, przy czym jego dostęp jest ograniczony wyłącznie do wybranych funkcjonalności przeznaczonych do interakcji w ramach danej Sprawy (w tym prowadzenia komunikacji oraz przesyłania i odbierania plików). Klient nie posiada dostępu do funkcji zarządczych i organizacyjnych przeznaczonych dla Prawników oraz Aplikantów.

5.       Moduł Obsługi Spraw stanowi wyłącznie pomocnicze narzędzie organizacyjno-komunikacyjne wspierające współpracę stron na Platformie. Nie stanowi on profesjonalnego oprogramowania do zarządzania kancelarią prawną, systemu księgowego, urzędowego ani kwalifikowanej usługi doręczeń elektronicznych. Narzędzie to nie zastępuje stosowania przez Prawnika oraz Aplikanta środków technicznych i organizacyjnych wymaganych przez przepisy prawa lub zasady etyki zawodowej (w tym w zakresie należytego pilnowania i dochowania terminów procesowych oraz materialnoprawnych).

6.       Prawnik oraz Aplikant ponoszą wyłączną odpowiedzialność za dopełnienie wszelkich obowiązków informacyjnych wobec swoich zleceniodawców (w tym Klientów oraz innych Prawników) w związku z korzystaniem z Modułu Obsługi Spraw, jak również za przestrzeganie przepisów prawa oraz zasad etyki zawodowej, w szczególności w zakresie ochrony danych osobowych osób trzecich, bezwzględnego zachowania tajemnicy zawodowej oraz ochrony informacji poufnych.

7.       Osoba korzystająca z Modułu Obsługi Spraw, posiadająca odpowiednie uprawnienia w ramach Platformy (Prawnik, Aplikant lub Klient), jest uprawniona do korzystania z dostępnych dla niej funkcji (w tym przesyłania plików, wysyłania wiadomości oraz prowadzenia połączeń wideo) wyłącznie w miejscach do tego przeznaczonych. 

8.       Aktualnie Usługodawca nie stosuje stałych limitów dotyczących pojemności, liczby lub rozmiaru przesyłanych plików, liczby wiadomości ani czasu trwania połączeń wideo, chyba że co innego wynika z opisu wybranego Pakietu lub Cennika. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia stałych limitów lub modyfikacji parametrów technicznych Usług. Wprowadzenie limitów lub ich zmiana stanowi zmianę Regulaminu lub Cennika w odniesieniu do dotychczasowych Użytkowników i wymaga powiadomienia Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, w sposób określony w § 28. Wprowadzone limity obowiązują od nowego Okresu Rozliczeniowego. W przypadku braku akceptacji nowych limitów Użytkownik ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Rozliczeniowego. Dla nowych Użytkowników (składających zamówienie po publikacji zmian) limity określone w opisie Pakietu lub w Cenniku obowiązują od momentu zawarcia Umowy.

9.       Usługodawca zastrzega sobie prawo do blokowania oraz usuwania plików uszkodzonych, zawierających złośliwe oprogramowanie (malware), stanowiących zagrożenie dla bezpieczeństwa infrastruktury Platformy, jak również plików naruszających postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.

10.   W okresie aktywnego dostępu do Pakietu płatnego Prawnik jest uprawniony do pobierania plików oraz tworzenia archiwum prowadzonych Spraw. Prawnik jest zobowiązany do samodzielnego wykonywania kopii zapasowych oraz eksportu niezbędnych danych i dokumentów przed zakończeniem okresu obowiązywania Pakietu płatnego lub zamknięciem Konta.

11.   Po wygaśnięciu lub zakończeniu Pakietu płatnego funkcje Modułu Obsługi Spraw zastrzeżone dla tego Pakietu zostają wyłączone, a Konto Prawnika przekształca się w bezpłatny Profil (Pakiet Starter). W celu umożliwienia dokończenia bieżących czynności lub wyeksportowania danych, Prawnik zachowuje ograniczony dostęp do Platformy wyłącznie w zakresie obsługi i archiwizacji Spraw aktywowanych przed wygaśnięciem Pakietu – przez okres 7 dni od dnia zakończenia Pakietu płatnego, na zasadach technicznych udostępnianych aktualnie przez Platformę.

12.   Aplikant jest uprawniony do pobierania plików i materiałów związanych ze Sprawami Wewnętrznymi, w których uczestniczy, w okresie ich aktywnego prowadzenia na Platformie. Aplikant jest zobowiązany do samodzielnego eksportu i zabezpieczenia niezbędnych danych oraz dokumentów przed zakończeniem danej Sprawy Wewnętrznej lub przed zamknięciem Konta Aplikanta.

13.   Klient jest uprawniony do pobierania plików i dokumentów udostępnionych mu w Module Obsługi Spraw przez okres trwania danej Sprawy oraz posiadania aktywnego Konta na Platformie. W przypadku usunięcia Sprawy przez Zgłaszającego lub zamknięcia Konta Klienta, dostęp Klienta do tych plików w ramach Platformy zostaje wyłączony, w związku z czym Klient jest zobowiązany do ich wcześniejszego, samodzielnego zapisania na własnym nośniku. Wyłączenie dostępu Klienta nie powoduje usunięcia plików z panelu Prawnika, który przechowuje je jako ich odrębny administrator w celu realizacji własnych obowiązków prawnych i dowodowych.

14.   Zakazane jest wykorzystywanie Modułu Obsługi Spraw do masowego przechowywania danych niezwiązanych z prowadzoną praktyką prawniczą na Platformie, prowadzenia nielegalnej obserwacji, obchodzenia zabezpieczeń technicznych, tworzenia kopii Platformy, wysyłania niezamówionej informacji handlowej (spamu) oraz podejmowania jakichkolwiek działań naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo Serwisu.

15.   Wiadomości, pliki, notatki i inne dane Spraw przechowywane w Module Obsługi Spraw Usługodawca przetwarza jako podmiot przetwarzający przez czas trwania Umowy z Usługodawcą zawartej z Prawnikiem albo do czasu ich wcześniejszego usunięcia przez Prawnika, a po jej zakończeniu – zwraca je lub usuwa na zasadach określonych w § 29 ust. 19. Usunięcie Sprawy przez Zgłaszającego lub usunięcie Konta Klienta nie wpływa na prawo Prawnika do dalszego dostępu do tych danych na Platformie w celach archiwizacyjnych i dowodowych.

§ 13. Pakiety

1.   Usługodawca udostępnia Prawnikom dostęp do Platformy w ramach jednego z trzech Pakietów:

a)      PAKIET STARTER – bezpłatny wariant dostępowy zapewniający widoczność w bazie Platformy. W jego ramach Prawnik otrzymuje publiczny Profil (wizytówkę) dostępny w wyszukiwarce Platformy przez cały okres aktywności Konta.

b)      PAKIET STANDARD – płatny wariant dostępowy obejmujący wszystkie funkcjonalności Pakietu Starter, a dodatkowo zapewniający możliwość otrzymywania Zgłoszeń w trybie Zapytań Bezpośrednich oraz dostęp do Giełdy w ramach 2 (dwóch) wybranych obszarów prawa, w tym możliwość składania Ofert, publikacji Zgłoszeń Między Prawnikami, otrzymywania powiadomień o nowych Zgłoszeniach oraz pełną funkcjonalność Modułu Obsługi Spraw;

c)       PAKIET PREMIUM – płatny wariant dostępowy obejmujący wszystkie funkcjonalności Pakietu Starter, a dodatkowo zapewniający możliwość otrzymywania Zgłoszeń w trybie Zapytań Bezpośrednich, wyróżniony Profil w wyszukiwarce oraz pełny dostęp do Giełdy we wszystkich udostępnionych obszarach prawa, w tym możliwość składania Ofert, publikacji Zgłoszeń Między Prawnikami, otrzymywania powiadomień o nowych Zgłoszeniach oraz pełną funkcjonalność Modułu Obsługi Spraw.

2.       Szczegółowy zakres oraz ceny Pakietów określa Cennik dostępny pod adresem: https://lexado.pl/cennik.

3.       Usługodawca nie gwarantuje Prawnikowi pozyskania określonej liczby klientów, zleceń, zapytań ani osiągnięcia jakiegokolwiek wyniku finansowego w ramach żadnego z Pakietów (w tym w ramach bezpłatnego Okresu Próbnego). Wynik ten zależy od czynników niezależnych od Usługodawcy, w tym od zapotrzebowania użytkowników, charakteru danej sprawy oraz indywidualnej oferty Prawnika.

§ 14. Okres Próbny

1.     Każdemu nowemu Prawnikowi, po pomyślnej rejestracji i weryfikacji Konta, przyznawany jest automatycznie jednorazowy, bezpłatny 14-dniowy Okres Próbny.

2.     W trakcie Okresu Próbnego Prawnik uzyskuje nieodpłatny dostęp do Platformy w pełnym zakresie odpowiadającym Pakietowi Premium, z wyłączeniem wyróżnionej wizytówki. 

3.     Po upływie Okresu Próbnego Konto Prawnika przekształca się automatycznie w bezpłatny Pakiet Starter, chyba że Prawnik dokona zakupu jednego z Pakietów płatnych. Przejście w tryb Pakietu Starter nie wiąże się z żadnymi opłatami ani zobowiązaniami.

4.     Prawnik jest uprawniony do dokonania zakupu wybranego Pakietu Płatnego w dowolnym momencie – zarówno w trakcie trwania Okresu Próbnego, jak i po jego zakończeniu (w tym podczas korzystania z Pakietu Starter).

5.     W przypadku zakupu Pakietu Płatnego przed upływem Okresu Próbnego, niewykorzystana część Okresu Próbnego nie przepada, lecz zostaje automatycznie doliczona do pierwszego opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Np. dokonując zakupu Pakietu Standard obejmującego okres rozliczeniowy 30 dni w 4. dniu Okresu Próbnego, pierwszy opłacony okres dostępu wynosić będzie 40 dni (30 dni opłaconych + 10 pozostałych dni z Okresu Próbnego).

6.     Bezpłatny Okres Próbny przysługuje danej osobie wyłącznie jeden raz, niezależnie od liczby zakładanych Kont (w tym w przypadku ponownej rejestracji po usunięciu poprzedniego Konta, zmiany samorządu zawodowego lub wpisu na inną listę zawodową). W celu zapobiegania ponownemu korzystaniu z Okresu Próbnego przez tę samą osobę, Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości na podstawie danych osobowych podanych podczas rejestracji, numeru NIP (jeśli dotyczy) oraz numeru wpisu na listę samorządu zawodowego, zgodnie z Polityką Prywatności.

§ 15. Sposób rozliczenia, odnawianie i zmiana Pakietu

1.   W procesie zamówienia Prawnik wybiera jeden z następujących sposobów rozliczenia: 

a)    Subskrypcja miesięczna (odnawiana automatycznie) – dostęp odnawiany na kolejne miesięczne Okresy Rozliczeniowe i opłacany automatycznie do chwili anulowania subskrypcji; 

b)    Dostęp na 1 miesiąc (Płatność Jednorazowa) – dostęp opłacony jednorazowo, który wygasa po jednym miesiącu i nie odnawia się automatycznie.

2.     Subskrypcja rozpoczyna się w dniu aktywacji (wskazanym w potwierdzeniu zamówienia) i odnawia się co miesiąc na kolejny Okres Rozliczeniowy, chyba że zostanie wcześniej anulowana. Dzień odnowienia oraz kwota pobrania są widoczne w ustawieniach Konta oraz w wiadomości potwierdzającej zakup.

3.     Prawnik może w każdym czasie anulować Subskrypcję: 

a)    bezpośrednio w ustawieniach Konta – ze skutkiem natychmiastowym w zakresie wyłączenia kolejnej płatności; 

b)    poprzez przesłanie dyspozycji na adres e-mail: [email protected] (z adresu e-mail przypisanego do Konta) – z zachowaniem co najmniej 48-godzinnego okresu wypowiedzenia przed zakończeniem bieżącego Okresu Rozliczeniowego, co jest niezbędne do przetworzenia zgłoszenia przez Usługodawcę.

4.     Anulowanie Subskrypcji powoduje wyłączenie pobierania opłat za kolejne Okresy Rozliczeniowe. Prawnik zachowuje dostęp do płatnego Pakietu do końca bieżącego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Uiszczona opłata za ten okres nie podlega zwrotowi, niezależnie od stopnia wykorzystania funkcji Platformy.

5.     Dostęp jednorazowy wygasa automatycznie po upływie opłaconego miesiąca. Kontynuacja korzystania z usług wymaga złożenia nowego zamówienia i opłacenia go.

6.     Zmiana Płatnego Pakietu jest możliwa w każdym czasie za pośrednictwem ustawień Konta. Przed zatwierdzeniem zmiany Usługodawca przedstawia Prawnikowi jej skutek finansowy, datę wejścia w życie oraz wpływ na bieżący Okres Rozliczeniowy. O ile podsumowanie zamówienia nie stanowi inaczej: 

a)    Zwiększenie zakresu Pakietu: następuje ze skutkiem natychmiastowym z chwilą zaksięgowania dopłaty. Dopłata wyliczana jest proporcjonalnie do czasu pozostałego do końca bieżącego Okresu Rozliczeniowego; 

b)    Zmniejszenie zakresu Pakietu: wchodzi w życie z początkiem kolejnego Okresu Rozliczeniowego. Uiszczona opłata za bieżący Okres Rozliczeniowy nie podlega zwrotowi ani wyrównaniu.

7.     Usługodawca jest uprawniony do zmiany Cennika z ważnych przyczyn określonych w § 28 ust. 1. Zmiana cen dotyczy wyłącznie kolejnych Okresów Rozliczeniowych i nie wpływa na Okresy Rozliczeniowe już opłacone. O zmianie Cennika Usługodawca informuje Prawnika na trwałym nośniku z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed rozpoczęciem kolejnego Okresu Rozliczeniowego. Brak rezygnacji z Subskrypcji/Pakietu przed wejściem w życie nowego Cennika oznacza akceptację nowej ceny od kolejnego Okresu Rozliczeniowego.

§ 16. Płatność i faktury

1.     Opłata za płatny Pakiet jest opłacana z góry za dany Okres Rozliczeniowy. Dostęp do Pakietu jest aktywowany niezwłocznie po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia skutecznej płatności.

2.     Płatności elektroniczne są realizowane za pośrednictwem serwisu Tpay (aktualne dane i regulaminy operatora dostępne są na stronie: https://tpay.com). Proces płatności może wymagać przekierowania do serwisu dostawcy, a sama transakcja podlega zasadom określonym w jego regulaminach. Dostępne metody płatności są prezentowane Prawnikowi w procesie składania zamówienia. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub czasowego wyłączenia poszczególnych metod płatności z przyczyn technicznych, ze względów bezpieczeństwa lub na skutek decyzji Operatora Płatności.

3.     Pełne dane karty płatniczej oraz innych instrumentów płatniczych są przetwarzane bezpośrednio przez Operatora Płatności lub właściwego dostawcę usług płatniczych. Usługodawca nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego (CVV/CVC). W przypadku Subskrypcji płatności cykliczne realizowane są na podstawie autoryzacji udzielonej przez Prawnika z wykorzystaniem bezpiecznego tokena płatniczego.

4.     Brak skutecznej płatności może uniemożliwić uruchomienie usługi lub skutkować zawieszeniem bądź wyłączeniem dostępu do płatnego Pakietu. W przypadku braku środków lub błędu transakcji Usługodawca lub Operator Płatności może ponowić próbę obciążenia w ramach udzielonej autoryzacji. Ponowienie obciążenia nie może obejmować Okresów Rozliczeniowych następujących po skutecznej rezygnacji z Subskrypcji.

5.     Faktury wystawiane są na podstawie danych rozliczeniowych podanych przez Prawnika. Prawnik jest zobowiązany do podania prawidłowych danych oraz ich aktualizacji w swoim panelu przed wystawieniem dokumentu. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i udostępniane do pobrania bezpośrednio z poziomu Konta Prawnika lub przesyłane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) – w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa.

6.     Ewentualny zwrot środków (jeśli jest należny na mocy przepisów prawa lub Regulaminu) następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Prawnik, chyba że Prawnik wyraźnie zgodzi się na inny, bezkosztowy dla niego sposób zwrotu. Bezwzględnie obowiązujące terminy ustawowe mają w tym zakresie pierwszeństwo.

7.     Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub przerwy w realizacji płatności wynikające z przyczyn leżących po stronie banków, Operatora Płatności lub innych dostawców usług płatniczych. Usługodawca zobowiązuje się jednak udzielić Prawnikowi niezbędnej pomocy i informacji posiadanych w swoim zakresie w celu wyjaśnienia statusu nieudanej transakcji.

§ 17. Opinie i oceny

1.     Opinię o Prawniku może wystawić Klient lub inny Prawnik po zakończeniu współpracy w ramach przypisanej do niego Sprawy.

2.     Opinię o Aplikancie może wystawić wyłącznie Prawnik, który współpracował z danym Aplikantem w ramach Sprawy utworzonej na Platformie (dotyczy to Spraw Wewnętrznych). Klient nie jest uprawniony do wystawiania Opinii o Aplikancie.

3.     Platforma nie publikuje Opinii o Prawniku lub Aplikancie pochodzących od osób, których związku ze Sprawą nie można potwierdzić na podstawie danych systemowych Platformy (weryfikacja autentyczności opinii). Techniczną możliwość wystawienia Opinii o Prawniku lub Aplikancie posiada wyłącznie zalogowany Użytkownik, który zaakceptował Ofertę ocenianego Prawnika (a w przypadku Sprawy Wewnętrznej – współpracował z ocenianym Prawnikiem lub Aplikantem), wyłącznie w odniesieniu do Sprawy oznaczonej w systemie jako zakończona; każda Opinia jest przypisana do konkretnej Sprawy. Opinia o Prawniku lub Aplikancie jest publikowana wraz z oceną w skali 1–5 oraz imieniem i pierwszą literą nazwiska jej autora (np. Jan N.).

4.     Usługodawca może kierować do Użytkowników posiadających Konto elektroniczne ankiety satysfakcji dotyczące funkcjonowania Platformy, infrastruktury technicznej oraz jakości świadczonych usług. Wypełnienie ankiety jest dobrowolne. Przekazując odpowiedź w ankiecie, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jej treść może być wykorzystywana przez Usługodawcę w celach analitycznych i statystycznych, a także publikowana na stronie głównej Platformy lub w wyznaczonej sekcji informacyjno-promocyjnej jako Opinia o Platformie. Opinie o Platformie pochodzące z ankiet publikowane są wraz z imieniem i pierwszą literą nazwiska ich autora (np. Jan K.). Opinie o Platformie są publikowane z informacją, że pochodzą z ankiet kierowanych wyłącznie do Użytkowników posiadających Konto, którzy skorzystali z funkcjonalności Platformy. Ankiety nie zawierają treści o charakterze reklamowym. 

5.     Każda Opinia (zarówno Opinia o Prawniku/Aplikancie, jak i Opinia o Platformie) musi dotyczyć wyłącznie własnych, rzeczywistych doświadczeń Użytkownika. Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, naruszających tajemnicę zawodową, godzących w dobra osobiste, zawierających dane osobowe osób trzecich lub naruszających dobre obyczaje.

6.     Opinie mogą podlegać moderacji (przed lub po publikacji) w celu weryfikacji ich zgodności z prawem, prawidłowymi zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem. Moderacja nie jest wykorzystywana do selektywnego promowania Opinii pozytywnych lub ukrywania Opinii negatywnych. O zablokowaniu lub usunięciu Opinii autor zostaje powiadomiony poprzez Platformę lub e-mail wraz z podaniem przyczyny.

7.     Prawnik oraz Aplikant mają prawo zamieścić na Platformie odpowiedź na dotyczącą ich Opinię o Prawniku/Aplikancie, z zachowaniem zasad kultury wypowiedzi oraz tajemnicy zawodowej.

8.     Zabronione jest kupowanie Opinii, zamieszczanie Opinii fikcyjnych lub pisanych na zlecenie, wywieranie presji w celu zmiany lub usunięcia Opinii, a także uzależnianie korzyści finansowych lub zwrotu środków od treści Opinii.

9.     Średnia ocena Prawnika lub Aplikanta wyliczana jest automatycznie na podstawie opublikowanych Opinii o Prawniku/Aplikancie. Modyfikacja lub usunięcie Opinii w wyniku moderacji odpowiednio wpływa na średnią ocenę.

10. Opinia stanowi wyłącznie subiektywną wypowiedź jej autora. Usługodawca nie weryfikuje prawdziwości opisywanych przez Strony zdarzeń, nie rozstrzyga sporów merytorycznych dotyczących obsługi prawnej lub współpracy zawodowej oraz nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez Prawników i Aplikantów.

11. Autor może w każdym czasie usunąć opublikowaną przez siebie Opinię; usunięcie Opinii powoduje usunięcie jej treści i danych identyfikujących autora, przy czym zanonimizowana ocena numeryczna może pozostać uwzględniona w średniej ocenie, o której mowa w ust. 9. Zamknięcie Konta Prawnika lub Aplikanta powoduje ukrycie ich Profilu. Po zamknięciu Konta autora Opinii lub osoby ocenianej, treść Opinii może pozostać widoczna na Platformie w celach statystycznych i historycznych wyłącznie pod warunkiem jej uprzedniej pełnej anonimizacji, chyba że z przepisów prawa (w tym RODO) wynika obowiązek jej usunięcia.

§ 18. Treści Użytkownika i zasady korzystania

1.     Użytkownik ponosi odpowiedzialność za publikowane przez siebie Treści Użytkownika, w tym za ich legalność, prawdziwość, rzetelność oraz posiadanie praw i podstaw prawnych do ich udostępnienia.

2.     Zabronione jest korzystanie z Platformy w sposób naruszający prawo, zasady etyki i godności zawodu (w odniesieniu do Prawników i Aplikantów) lub prawa osób trzecich, w tym w szczególności: 

a.     dostarczanie i publikowanie treści o charakterze bezprawnym, nawołujących do przemocy, dyskryminujących, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste; 

b.     naruszanie praw autorskich, praw do znaków towarowych, tajemnicy przedsiębiorstwa, tajemnicy zawodowej (w tym adwokackiej lub radcowskiej) lub innych praw własności intelektualnej; 

c.     publikowanie danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej lub w zakresie nieproporcjonalnym do celu; 

d.     podszywanie się pod inną osobę, tworzenie fikcyjnych Kont, fałszowanie danych lub wprowadzanie innych Użytkowników w błąd; 

e.     wysyłanie spamu, niezamówionych informacji handlowych albo prowadzenie działań marketingowych z użyciem danych pozyskanych z Platformy lub Giełdy; 

f.      umieszczanie złośliwego kodu, plików infekujących, linków phishingowych lub treści służących nieuprawnionemu przejęciu danych; 

g.     próby uzyskania nieuprawnionego dostępu, obchodzenia zabezpieczeń, testowania podatności bez zgody Usługodawcy, zakłócania działania Platformy lub przeciążania infrastruktury; 

h.     automatyczne pobieranie, indeksowanie, kopiowanie lub odsprzedawanie baz Zgłoszeń, Profili, Ofert lub danych Użytkowników (tzw. data scraping); 

i.       dekompilacja, odtwarzanie kodu źródłowego lub wykorzystywanie rozwiązań technologicznych Platformy do tworzenia konkurencyjnych serwisów w zakresie niedozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa; 

j.       wykorzystywanie danych zawartych w Zgłoszeniu w innym celu niż ocena Sprawy, złożenie Oferty i jej obsługa; 

k.     manipulowanie statusem Sprawy, płatnością, rankingiem, Opiniami lub innymi funkcjami Platformy.

3.     Usługodawca jest uprawniony do wprowadzania limitów technicznych (m.in. liczby Zgłoszeń, wiadomości na czacie czy logowań) oraz stosowania środków zabezpieczających w celu ochrony stabilności i bezpieczeństwa Platformy.

4.     Każda osoba może zgłosić Usługodawcy obecność na Platformie treści, które uważa za nielegalne lub naruszające Regulamin, na adres e-mail [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać: 1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa daną treść za nielegalną lub naruszającą Regulamin; 2) jednoznaczne wskazanie elektronicznej lokalizacji treści (np. adres URL) oraz, w razie potrzeby, dodatkowe informacje umożliwiające jej identyfikację; 3) imię i nazwisko (lub nazwę) oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; 4) oświadczenie potwierdzające, że zgłaszający w dobrej wierze jest przekonany, iż informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w odpowiednim czasie, w sposób staranny, niearbitralny i obiektywny, a następnie powiadamia zgłaszającego o podjętej decyzji, informując, czy przy jej podejmowaniu wykorzystano zautomatyzowane środki, oraz o przysługujących mu środkach odwoławczych.

5.     W przypadku powzięcia informacji o naruszeniu prawa lub Regulaminu, Usługodawca jest uprawniony do odmowy publikacji, uniemożliwienia dostępu lub usunięcia Treści Użytkownika, a w przypadku rażących naruszeń – do tymczasowego lub stałego ograniczenia funkcjonalności Konta bądź jego blokady, powiadamiając o tym Użytkownika wraz z podaniem uzasadnienia zgodnie z § 19 ust. 4.

§ 19. Moderacja i odwołania od decyzji moderacyjnej

1.     Moderacji podlegają Treści Użytkowników zamieszczane lub udostępniane na Platformie, w tym w szczególności dane zawarte w Profilach, treści Zgłoszeń oraz Opinii. Dokumenty i wiadomości przekazywane prywatnie przez strony w ramach prowadzonej Sprawy podlegają automatycznej weryfikacji wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa technicznego Platformy (np. wykrywanie złośliwego oprogramowania lub prób naruszenia zabezpieczeń).

2.     Moderacja realizowana jest z wykorzystaniem weryfikacji przez człowieka oraz pomocniczych narzędzi automatycznych. Usługodawca nie prowadzi ogólnego monitorowania wszystkich informacji przechowywanych na Platformie ani nie analizuje treści merytorycznej prywatnej komunikacji i dokumentów przesyłanych w ramach Spraw, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub nakazu właściwego organu. 

3.     W przypadku stwierdzenia naruszenia prawa, Regulaminu lub praw osób trzecich, Usługodawca jest uprawniony do zastosowania obiektywnych i proporcjonalnych środków moderacyjnych, w tym: odmowy publikacji, żądania korekty, ograniczenia widoczności treści, uniemożliwienia dostępu, usunięcia treści, ograniczenia lub zablokowania określonych funkcji Platformy, a także zawieszenia lub zamknięcia Konta.

4.     Użytkownik, którego treść została objęta środkiem moderacyjnym lub którego Konto zostało ograniczone, zawieszone bądź zablokowane, otrzymuje najpóźniej z chwilą zastosowania środka zwięzłe uzasadnienie decyzji. Uzasadnienie wskazuje zakres i czas ograniczenia, istotne fakty, podstawę prawną lub regulaminową, informację, czy przy podejmowaniu decyzji wykorzystano zautomatyzowane środki oraz informacje o środkach odwoławczych.

5.     Użytkownik objęty decyzją moderacyjną oraz osoba zgłaszająca mają prawo do bezpłatnego złożenia odwołania w terminie 6 miesięcy od dnia doręczenia decyzji, wysyłając wiadomość na adres [email protected]. Odwołanie rozpatruje upoważniony personel Usługodawcy (z zapewnieniem nadzoru człowieka) bez zbędnej zwłoki. Zasadne odwołanie skutkuje niezwłocznym uchyleniem decyzji i przywróceniem treści lub funkcji Konta.

6.     Decyzja Usługodawcy wydana w ramach procedury odwoławczej nie wyłącza prawa Użytkownika ani zgłaszającego do wniesienia skargi do właściwego koordynatora do spraw usług cyfrowych (art. 53 DSA; w Polsce: Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej) lub skierowania sprawy na drogę sądową przed sądem powszechnym.

7.     Usługodawca jest uprawniony oraz zobowiązany do udostępniania danych i informacji o treściach lub Użytkownikach właściwym organom państwowym na zasadach określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, z uwzględnieniem odrębnych przepisów chroniących tajemnicę zawodową. Jeżeli Usługodawca uzyska informację wskazującą na popełnienie, popełnianie lub prawdopodobieństwo popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, niezwłocznie powiadamia o tym właściwe organy ścigania (art. 18 DSA).

§ 20. Ochrona danych osobowych, poufność i tajemnica zawodowa

1.     Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę dla celów własnych (m.in. prowadzenie Kont, obsługa rozliczeń, bezpieczeństwo Platformy, realizacja obowiązków prawnych) określają odrębne dokumenty udostępnione na Platformie:

a)    Polityka Prywatności dla Klientów – w zakresie danych dotyczących Klientów, osób publikujących Zgłoszenia oraz Gości odwiedzających Platformę;

b)    Polityka Prywatności dla Prawników – w zakresie danych dotyczących Prawników i Aplikantów.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Usługodawcą pod adresem [email protected], a z wyznaczonym przez Usługodawcę Inspektorem Ochrony Danych – pod adresem [email protected].

2.     Z chwilą akceptacji Oferty, Prawnik lub podmiot, w ramach którego Prawnik ten wykonuje zawód, staje się odrębnym administratorem danych Klienta przekazanych mu przez Usługodawcę (imię, nazwisko i adres e-mail) oraz danych przekazywanych mu przez Klienta – na potrzeby świadczenia pomocy prawnej. W przypadku Zgłoszeń Między Prawnikami administratorem danych klienta końcowego pozostaje Prawnik zlecający, który przekazuje je innemu Prawnikowi lub Aplikantowi na zasadach określonych w § 9 ust. 7 i § 10 ust. 7. Prawnik ponosi wyłączną odpowiedzialność za posiadanie podstawy prawnej (w tym w zakresie danych szczególnych kategorii, jak dane o zdrowiu czy wyrokach skazujących), realizację obowiązków informacyjnych RODO oraz zgodność działań z etyką zawodową.

3.     W zakresie, w jakim Usługodawca przechowuje dokumenty, wiadomości, czaty i dane Spraw na polecenie Prawnika w narzędziach Platformy, Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający (procesor). Szczegółowe zasady i warunki powierzenia przetwarzania danych określa Umowa Powierzenia (§ 29). Przechowywanie danych na serwerach Usługodawcy nie czyni ich danymi własnymi Usługodawcy.

4.     Prawnik oświadcza, że jako podmiot związany ustawową tajemnicą zawodową oraz zasadami etyki zawodowej, zapewnia jej przestrzeganie w odniesieniu do wszelkich informacji i dokumentów przetwarzanych za pośrednictwem Platformy.

5.     Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem: 

a)    Wideorozmowy korzystają z szyfrowania typu end-to-end (E2EE) – Usługodawca nie posiada kluczy umożliwiających odszyfrowanie treści rozmowy i jej nie nagrywa;

b)    Czat i pliki są szyfrowane podczas transmisji oraz przechowywania na serwerach.

Prawnik uwzględnia specyfikę tych kanałów przy doborze metody przekazu danych wrażliwych.

6.     Dostęp techniczny do danych przechowywanych na Platformie przysługuje wyłącznie upoważnionym pracownikom i współpracownikom Usługodawcy, związanym ścisłymi zobowiązaniami do poufności. Prawnik ma dostęp wyłącznie do własnego Profilu, Ofert, rozliczeń oraz danych Spraw, do których uzyskał uprawnienia – nie ma dostępu do prywatnych Ofert i dokumentacji innych Prawników.

7.     Zgodnie z art. 9 rozporządzenia (UE) 2019/1150 (P2B) Usługodawca informuje, że: 1) ma dostęp do danych osobowych i innych danych przekazywanych przez Prawników, Aplikantów i Klientów lub generowanych w związku z korzystaniem z Platformy (w szczególności danych Kont i Profili, Zgłoszeń, Ofert, Opinii, danych rozliczeniowych oraz danych technicznych i statystycznych) w zakresie i celach określonych we właściwej Polityce Prywatności, a do danych powierzonych – wyłącznie na zasadach określonych w § 29; 2) Prawnik ma dostęp do danych dotyczących własnego Konta, Profilu, Ofert, Zgłoszeń Między Prawnikami, Spraw, Opinii o nim oraz rozliczeń, a po akceptacji Oferty – również do danych Klienta, o których mowa w ust. 2; Prawnik nie ma dostępu do danych innych Prawników ani do danych zagregowanych dotyczących Platformy, z wyjątkiem informacji prezentowanych przy Zgłoszeniach (liczba wyświetleń i liczba złożonych Ofert); 3) Usługodawca nie udostępnia osobom trzecim danych przekazanych przez Prawnika lub wygenerowanych w związku z jego działalnością na Platformie, z wyjątkiem publicznej prezentacji danych Profilu, udostępnienia danych Klientom i innym Użytkownikom w zakresie wynikającym z funkcjonalności Platformy (Oferty, Sprawy, Opinie), odbiorców wskazanych w Polityce Prywatności dla Prawników (w tym podmiotów przetwarzających dane w imieniu Usługodawcy i operatora płatności) oraz przypadków, w których obowiązek udostępnienia wynika z przepisów prawa; 4) dostęp Prawnika do danych po zakończeniu Umowy określają § 12 ust. 10 i 11 oraz § 29 ust. 19.

§ 21. Prawa do Platformy i treści

1.     Prawa autorskie oraz wszelkie inne prawa własności intelektualnej do Platformy, oprogramowania, kodu źródłowego, układu graficznego, baz danych, znaków towarowych oraz materiałów udostępnianych przez Usługodawcę przysługują wyłącznie Usługodawcy lub jego licencjodawcom i podlegają ochronie prawnej.

2.     Z chwilą utworzenia Konta Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, odwołalnej licencji na korzystanie z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, Regulaminem i zakresem posiadanego dostępu, na czas trwania Umowy z Usługodawcą. Dla Klientów i Aplikantów korzystanie z licencji jest nieodpłatne. Dostęp Prawników do funkcjonalności Platformy w ramach udzielonej licencji następuje na zasadach nieodpłatnych lub odpłatnych, w zależności od wybranego wariantu dostępu (Pakietu) określonego w Cenniku. Licencja nie obejmuje prawa do udzielania sublicencji, modyfikowania oprogramowania, komercyjnego udostępniania go osobom trzecim ani odtwarzania kodu źródłowego poza zakresem dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.

3.     Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do wprowadzanych przez siebie treści (w tym opisów Zgłoszeń, dokumentów, wiadomości i Ofert). Wprowadzając treść do Platformy, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji (z prawem do zwielokrotniania technologicznego, przechowywania i udostępniania uprawnionym odbiorcom) wyłącznie w celu prawidłowego świadczenia Usług. Licencja ta nie uprawnia do publicznego udostępniania prywatnych dokumentów ani ich wykorzystania w działaniach marketingowych.

4.     W odniesieniu do informacji zawartych w publicznym Profilu Prawnika, licencja obejmuje prawo do ich prezentowania w wynikach wyszukiwania na Platformie oraz w zewnętrznych wyszukiwarkach internetowych (w tym tworzenia podglądów i odnośników). W przypadku Profilu Aplikanta, widocznego wyłącznie dla zalogowanych Prawników wewnątrz Platformy, licencja obejmuje wyłącznie prawo do jego prezentowania w wewnętrznych wyszukiwarkach i modułach Platformy. Wykorzystanie Profilu lub wizerunku Prawnika lub Aplikanta w odrębnych kampaniach reklamowych Usługodawcy wymaga ich odrębnej zgody.

5.     Licencja na Treści Użytkownika wygasa z momentem ich usunięcia z Platformy lub zamknięcia Konta, z zastrzeżeniem niezbędnego okresu przechowywania kopii zapasowych oraz realizacji obowiązków prawnych i dowodowych Usługodawcy (dotyczących wyłącznie danych własnych Usługodawcy, w tym rozliczeń i obsługi Konta). Licencja ta jest niezależna od podstaw przetwarzania danych osobowych oraz Umowy Powierzenia, o której mowa w § 29.

6.     Przekazanie przez Użytkownika sugestii, opinii lub pomysłu dotyczącego rozwoju Platformy nie przenosi na Użytkownika jakichkolwiek praw autorskich do wdrożonych na ich podstawie rozwiązań ani do kodu Platformy. Usługodawca jest uprawniony do nieodpłatnego wykorzystania takich informacji w celu ulepszania i rozwoju Platformy.

7.     Osoba, której prawa własności intelektualnej zostały naruszone przez treść opublikowaną na Platformie, może zgłosić naruszenie zgodnie z procedurą określoną w § 18 ust. 4.

§ 22. Dostępność Platformy, aktualizacje i wsparcie techniczne

1.     Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością, podejmując uzasadnione środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa, ciągłości oraz poprawnego funkcjonowania Platformy. Usługodawca nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności Platformy ani braku jakichkolwiek błędów technologicznych.

2.     Platforma może być czasowo niedostępna z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji, rozbudowy infrastruktury, usuwania awarii lub zagrożeń bezpieczeństwa. O planowanych pracach konserwacyjnych, które istotnie ograniczają dostęp do Platformy, Usługodawca informuje Użytkowników z wyprzedzeniem za pośrednictwem Platformy lub wiadomości e-mail. Pilne prace naprawcze oraz działania mające na celu odparcie zagrożeń bezpieczeństwa mogą być przeprowadzane natychmiastowo.

3.     Usługodawca jest uprawniony do wprowadzania aktualizacji Platformy niezbędnych dla utrzymania jej bezpieczeństwa, zgodności z przepisami prawa, interoperacyjności lub rozwoju funkcji. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z aktualnych wersji przeglądarek internetowych lub aplikacji mobilnych wymaganych do prawidłowego i bezpiecznego działania Platformy. Zmiany funkcjonalności Platformy podlegają procedurze określonej w § 28.

4.     Powiadomienia e-mail oraz powiadomienia push mogą ulegać opóźnieniom lub zablokowaniu z przyczyn leżących po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych lub poczty elektronicznej Użytkownika bądź na skutek nieprawidłowej konfiguracji jego urządzenia. Głównym i wiążącym źródłem informacji o stanie Sprawy, wpłynięciu wiadomości lub zmianie statusu Usługi jest panel informacyjny wewnątrz Konta Użytkownika. Postanowienie to nie wyłącza obowiązków Usługodawcy dotyczących dostarczania informacji na trwałym nośniku, gdy wynika to z przepisów prawa lub Regulaminu.

5.     Usługodawca zapewnia Użytkownikom wsparcie techniczne dotyczące wyłącznie działania i funkcjonalności Platformy. Pomoc techniczna jest świadczona drogą elektroniczną pod adresem e-mail: [email protected].  Wsparcie techniczne nie obejmuje świadczenia porad prawnych, oceny merytorycznej Ofert lub Zgłoszeń, weryfikacji konfliktu interesów ani zastępowania Użytkownika w prowadzeniu Sprawy.

6.     Zgłaszając błąd lub problem techniczny, Użytkownik powinien opisać go w możliwie precyzyjny sposób (wskazując rodzaj urządzenia, przeglądarkę, czas zdarzenia oraz opis kroków prowadzących do błędu). Wraz ze zgłoszeniem nie należy przesyłać haseł dostępowych, dokumentów stanowiących tajemnicę zawodową ani pełnych danych wrażliwych Sprawy, chyba że są one bezwzględnie konieczne do zdiagnozowania problemu technicznego.

7.     Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków wynikających z Regulaminu, jeżeli zostało ono spowodowane zdarzeniem siły wyższej, tj. zdarzeniem zewnętrznym, niemożliwym do przewidzenia i zapobieżenia, w tym w szczególności awarią masowej infrastruktury energetycznej lub telekomunikacyjnej, atakiem cybernetycznym na dużą skalę (np. DDoS), działaniami organów państwowych, konfliktem zbrojnym, klęską żywiołową lub stanem zagrożenia epidemicznego.

§ 23. Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie świadczenia Usług

1.     Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z bezpłatnych Usług i zamknąć Konto na zasadach określonych w § 24. Zakończenie korzystania z Usług Płatnych (rezygnacja z odnowienia Pakietu) następuje zgodnie z wybranym sposobem rozliczenia i postanowieniami § 15. Brak odnowienia Pakietu nie skutkuje automatycznym zamknięciem Konta, lecz przejściem na pakiet bezpłatny (Pakiet Starter).

2.     Usługodawca jest uprawniony do ograniczenia funkcji, zawieszenia Konta albo rozwiązania umowy z Użytkownikiem, jeżeli Użytkownik:

a)      podał nieprawdziwe dane, utracił wymagane uprawnienia zawodowe (lub status Aplikanta) albo odmawia uzasadnionej ponownej weryfikacji; 

b)      nie dokonał w terminie wymaganej płatności za Usługi Płatne; 

c)      narusza przepisy prawa, postanowienia Regulaminu, prawa osób trzecich albo zasady etyki i wykonywania zawodu; 

d)      stwarza zagrożenie bezpieczeństwa, podejmuje próbę oszustwa, przejęcia danych lub obejścia zabezpieczeń Platformy; 

e)      publikuje bezprawne Treści Użytkownika albo uporczywie nadużywa funkcji Platformy;

f)        manipuluje Opiniami, ocenami, statusem Spraw lub opłatami; 

g)      wykorzystuje Platformę w sposób zakłócający jej działanie albo istotnie szkodzący innym Użytkownikom lub Usługodawcy.

3.     Zastosowany przez Usługodawcę środek powinien być proporcjonalny do charakteru i wagi naruszenia. Jeżeli naruszenie ma charakter naprawialny i nie stwarza bezpośredniego ryzyka dla bezpieczeństwa ani praw osób trzecich, Usługodawca przed zastosowaniem sankcji wzywa Użytkownika do usunięcia naruszenia, wyznaczając w tym celu odpowiedni termin (nie krótszy niż 7 dni).

4.     W przypadku decyzji o całkowitym zakończeniu świadczenia usług (rozwiązaniu Umowy) z inicjatywy Usługodawcy, Prawnik otrzymuje uzasadnienie decyzji na trwałym nośniku z zachowaniem co najmniej 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Natychmiastowe zawieszenie Konta lub rozwiązanie Umowy bez zachowania 30-dniowego okresu wypowiedzenia jest dopuszczalne wyłącznie, gdy:

a)    wymaga tego przepis prawa, orzeczenie sądu lub decyzja właściwego organu państwowego; 

b)    istnieje pilne zagrożenie bezpieczeństwa Platformy lub jej Użytkowników, w tym uzasadnione podejrzenie popełnienia przestępstwa lub oszustwa; 

c)     nastąpiła utrata uprawnień zawodowych przez Prawnika lub utrata statusu przez Aplikanta; 

d)    Usługodawca może wykazać, że Użytkownik dopuścił się wielokrotnego (uporczywego) naruszenia warunków korzystania z Platformy.

5.     Decyzja o ograniczeniu, zawieszeniu albo zakończeniu świadczenia Usług wskazuje podstawę faktyczną i prawną oraz pouczenie o prawie do złożenia odwołania zgodnie z procedurą opisaną w § 19, chyba że przekazanie tych informacji jest prawnie niedopuszczalne lub zagraża bezpieczeństwu Platformy.

6.     W okresie zawieszenia Konta Usługodawca jest uprawniony do zablokowania możliwości publikowania nowych Zgłoszeń i Ofert, ukrycia Profilu Użytkownika oraz ograniczenia komunikacji. W odniesieniu do aktywnych Spraw Usługodawca podejmuje działania opisane w § 24 w celu ochrony interesów stron i zachowania historii informacji.

7.     Zakończenie Umowy nie zwalnia Użytkownika z obowiązku uregulowania należności finansowych powstałych w czasie jej obowiązywania, nie wpływa na ważność umów zawartych bezpośrednio pomiędzy Klientem a Prawnikiem, ani nie wyłącza odpowiedzialności za naruszenia dokonane przed rozwiązaniem Umowy.

§ 24. Zamknięcie Konta, usunięcie danych i los aktywnych Spraw

1.     Użytkownik może w każdym czasie złożyć żądanie zamknięcia Konta poprzez właściwą funkcję w panelu Konta. Usługodawca potwierdza zamknięcie Konta e-mailem. Zamknięcie Konta skutkuje unieważnieniem aktywnych sesji, ukryciem Profilu oraz wyłączeniem automatycznego odnawiania płatnych Pakietów.

2.     Przed złożeniem żądania zamknięcia Konta Użytkownik powinien samodzielnie pobrać pliki i historię, które chce zachować. Zamknięcie Konta na Platformie nie oznacza automatycznego rozwiązania Umów o Pomoc Prawną zawartych między Prawnikiem a Klientem lub Umów Współpracy zawartych między Prawnikami lub Prawnikiem a Aplikantem. Prawnik (a w przypadku Spraw Wewnętrznych również Aplikant) zobowiązany jest do wcześniejszego uzgodnienia z Klientami (lub Prawnikami w przypadku Spraw Wewnętrznych) dalszego sposobu prowadzenia aktywnych Spraw.

3.     Po zamknięciu Konta Klienta jego otwarte Zgłoszenia bez zaakceptowanej Oferty są wycofywane, a Prawnicy biorący w nich udział zostają o tym poinformowani. Zamknięcie Konta Klienta nie powoduje usunięcia wiadomości i plików w Sprawach prowadzonych przez Prawnika, który jest ich administratorem.

4.     W przypadku dezaktywacji Konta Prawnika jego możliwość składania Ofert zostaje zablokowana, a Klienci/Prawnicy/Aplikanci z aktywnych Spraw zostają poinformowani o braku możliwości dalszego kontaktu przez Platformę i otrzymują możliwość pobrania plików i korespondencji udostępnionych im w ramach tych Spraw.

5.     Zamknięcie Konta nie powoduje natychmiastowego, fizycznego usunięcia wszystkich danych. Usługodawca archiwizuje dane i korespondencję w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych, podatkowych, rozliczeń oraz do ochrony przed roszczeniami (w tym dla celów dowodowych), zgodnie z terminami wskazanymi we właściwej Polityce Prywatności. Postanowienie to nie dotyczy danych powierzonych Usługodawcy przez Prawnika, do których stosuje się § 29 ust. 19.

6.     Dane w kopiach zapasowych (back-upach) są nadpisywane w standardowym cyklu bezpieczeństwa Platformy. W przypadku odtworzenia systemu z kopii zapasowej, wcześniej zrealizowane żądania usunięcia danych są ponownie automatycznie wykonywane.

7.     Użytkownik może w każdym czasie, w tym po zamknięciu Konta, wystąpić o wydanie kopii swoich danych osobowych zgodnie z RODO (na adres [email protected]). Prawo do uzyskania kopii nie może niekorzystnie wpływać na prawa i wolności innych osób (art. 15 ust. 4 RODO), w szczególności na ochronę danych osobowych osób trzecich, tajemnicę zawodową oraz tajemnicę przedsiębiorstwa Usługodawcy – w takim zakresie kopia może zostać odpowiednio ograniczona, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

8.     Usługodawca może rozwiązać Umowę dotyczącą Konta, które pozostaje nieaktywne (brak logowania) przez okres 3 (trzech) lat, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika na adres e-mail przypisany do Konta, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik może zapobiec zamknięciu Konta, logując się do niego przed upływem tego terminu. Postanowienie to nie dotyczy Konta Prawnika z aktywnym płatnym Pakietem.

§ 25. Prawa Konsumentów

1.     Użytkownik będący osobą fizyczną, który korzysta z Platformy w roli Klienta w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, posiada status Konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa, w tym z ustawy o prawach konsumenta.

2.     Świadczenie Usług przez Usługodawcę na rzecz Klienta na Platformie jest całkowicie nieodpłatne, niezależnie od tego, czy Klient działa w sprawach prywatnych, czy reprezentuje podmiot gospodarczy. Klient może w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, zrezygnować z Usług poprzez zamknięcie Konta (zgodnie z procedurą określoną w § 24) lub wysyłając oświadczenie e-mailem na adres: [email protected]. Niezależnie od powyższego Konsument może odstąpić od Umowy z Usługodawcą bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu, np. na adres [email protected] lub z wykorzystaniem wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu; odstąpienie nie wiąże się z żadnymi kosztami.

3.     Usługodawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za zgodność dostarczanej usługi cyfrowej (funkcjonalności Platformy) z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Konsument ma prawo do zgłaszania reklamacji dotyczących braku zgodności usługi z Umową w trybie opisanym w § 26.

4.     Usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Prawników mają charakter wyłącznie zawodowy i gospodarczy (B2B). Prawnikowi i Aplikantowi w relacji z Usługodawcą nie przysługują prawa konsumenckie, w tym 14-dniowe prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość.

5.     Odrębna Umowa o Pomoc Prawną zawarta pomiędzy Klientem a Prawnikiem podlega indywidualnym ustaleniom stron oraz właściwym przepisom prawa (w tym prawu konsumenckiemu, jeżeli Klient występuje w niej jako Konsument). Usługodawca nie jest stroną tej umowy, nie pobiera od Klienta opłat za pomoc prawną i nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie przez Prawnika jego obowiązków konsumenckich wobec Klienta.

Prawnicy prezentujący swoje Oferty na Platformie są przedsiębiorcami wykonującymi zawód we własnym imieniu lub w ramach podmiotu, w którym wykonują zawód. Do Umowy o Pomoc Prawną zawieranej przez Konsumenta z Prawnikiem mają zatem zastosowanie przepisy o ochronie konsumentów, a za wykonanie wynikających z nich obowiązków (w tym obowiązków informacyjnych i związanych z prawem odstąpienia od umowy) odpowiada wyłącznie Prawnik. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta wyłącznie za Usługi świadczone przez siebie na podstawie Regulaminu.

§ 26. Reklamacje, skargi i mediacja

1.     Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy, świadczonych Usług, płatności lub braku zgodności usługi cyfrowej z Umową można zgłaszać e-mailem na adres: [email protected]  lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

2.     Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika i zdarzenia (np. adres e-mail Konta, datę, opis problemu, identyfikator płatności lub Sprawy) oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak formalnego elementu nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji – w razie potrzeby Usługodawca zwróci się o niezbędne uzupełnienie.

3.     Usługodawca rozpatruje reklamację bezpłatnie i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania na adres e-mail przypisany do Konta lub wskazany w zgłoszeniu. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w tym terminie oznacza jej uznanie.

4.     Reklamacje i zastrzeżenia dotyczące bezpośrednio Umowy o Pomoc Prawną (w tym jakości usług prawnych, treści Oferty, wynagrodzenia Prawnika, przygotowanych pism lub wyników Sprawy) należy kierować bezpośrednio do właściwego Prawnika.

5.     Skargi i odwołania dotyczące decyzji moderacyjnych (np. blokowania treści lub Konta) rozpatrywane są w trybie określonym w § 19. 

6.     Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez zwrócenie się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje oraz wykaz podmiotów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://polubowne.uokik.gov.pl). Udział Usługodawcy w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny.

7.     W sporach pomiędzy Usługodawcą a Prawnikiem dotyczących świadczenia usług za pośrednictwem Platformy, strony mogą podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu w drodze mediacji, np. przy udziale Centrum Mediacji przy Krajowej Izbie Gospodarczej lub Centrum Mediacji Lewiatan. W przypadkach wymaganych przez Rozporządzenie (UE) 2019/1150 (P2B) Usługodawca ponosi rozsądną część kosztów mediacji. Mediacja nie wyłącza prawa stron do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 27. Odpowiedzialność

1.     Usługodawca odpowiada za prawidłowe świadczenie własnych Usług na zasadach wynikających z przepisów prawa oraz Regulaminu. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

2.     Usługodawca nie jest stroną Umowy o Pomoc Prawną ani Umowy Współpracy i nie odpowiada za działania lub zaniechania Prawnika, Aplikanta albo Klienta, jakość, terminowość lub wynik Sprawy, treść Oferty, prawdziwość informacji przekazanych przez Użytkowników, rozliczenia między nimi ani za decyzje procesowe.

3.     Usługodawca nie gwarantuje otrzymania Oferty, zawarcia Umowy o Pomoc Prawną lub Umowy Współpracy, pozyskania Klienta, określonej liczby Zgłoszeń, osiągnięcia określonego poziomu przychodów ani sukcesu procesowego/biznesowego.

4.     Usługodawca nie odpowiada za uchybienie terminom, utratę dokumentów lub danych, jeżeli wynika ona z błędnego wprowadzenia informacji przez Użytkownika, zaniechania wykonania kopii zapasowej lub eksportu, nieuprawnionego udostępnienia Konta bądź traktowania powiadomień z Platformy jako jedynego systemu kontroli terminów.

5.     Usługodawca nie odpowiada za niedostępność lub nieprawidłowe działanie usług zewnętrznych (m.in. banków, Operatora Płatności, dostawców energii, sieci telekomunikacyjnych), chyba że szkoda wynika z zawinionego wyboru dostawcy przez Usługodawcę lub przepisów prawa.

6.     W relacji z Prawnikiem (B2B) odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Usług Płatnych: 

a)      wyłącza odpowiedzialność za utracone korzyści (lucrum cessans), utratę reputacji, utratę szansy oraz szkody pośrednie; 

b)      ogranicza się (łączny limit roszczeń) do sumy opłat netto rzeczywiście zapłaconych przez tego Prawnika za Usługi w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

7.     Ograniczenia, o których mowa w ust. 6, nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie, szkody na osobie, rażącego niedbalstwa (w zakresie, w jakim prawo zabrania jego wyłączenia), obowiązku zwrotu nienależnie pobranych opłat ani praw osób, których dane dotyczą, wynikających z RODO.

8.     Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za własne naruszenia prawa, praw osób trzecich, tajemnicy zawodowej, poufności, praw autorskich lub postanowień Regulaminu.

§ 28. Zmiany Regulaminu, Cennika i Usług

1.     Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu lub Cennika wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: 

a)      zmiana przepisów prawa, orzecznictwa sądowego, decyzji, wytycznych lub zaleceń organów państwowych lub unijnych, mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu lub funkcjonowanie Platformy; 

b)      zmiana wymogów bezpieczeństwa, technicznych, technologicznych lub organizacyjnych związanych ze świadczeniem Usług; 

c)      wprowadzenie nowych, modyfikacja, reorganizacja lub wycofanie dotychczasowych Usług, funkcjonalności lub rozwiązań technicznych Platformy; 

d)      zmiana kosztów świadczenia Usług (w tym infrastruktury IT, hostingu, integracji API, obsługi płatności, podatków lub opłat urzędowych) wpływająca na ekwiwalentność świadczeń; 

e)      konieczność usunięcia luk prawnych, pomyłek pisarskich, wątpliwości interpretacyjnych, usprawnienia obsługi Użytkowników lub przeciwdziałania nadużyciom, oszustwom i zagrożeniom cyberbezpieczeństwa. 

2.     Prawnik otrzymuje informację o zmianie Regulaminu lub Cennika na trwałym nośniku (np. e-mailem) wraz z nowym tekstem co najmniej 15 dni przed dniem ich wejścia w życie. Termin ten ulega odpowiedniemu wydłużeniu, jeżeli zmiana wymaga przeprowadzenia przez Prawnika istotnych dostosowań technicznych lub handlowych. Zasada ta obejmuje również zmiany o charakterze redakcyjnym. Klient i Aplikant są informowani o każdej istotnej zmianie Regulaminu za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu na Platformie, co najmniej 15 dni przed dniem jej wejścia w życie.

3.     15-dniowy termin, o którym mowa w ust. 2, nie obowiązuje tylko wtedy, gdy: 

a)      Usługodawca jest zobowiązany na podstawie przepisów prawa lub decyzji organu do natychmiastowej zmiany; 

b)      zmiana jest niezbędna do przeciwdziałania nagłemu i nieprzewidzianemu zagrożeniu cyberbezpieczeństwa, oszustwu, złośliwemu oprogramowaniu, spamowi lub naruszeniu danych.

Usługodawca wyjaśnia Prawnikowi przyczynę zastosowania krótszego terminu.

4.     Użytkownik, który nie akceptuje proponowanych zmian, może wypowiedzieć Umowę przed dniem ich wejścia w życie. Prawnik objęty Rozporządzeniem (UE) 2019/1150 (P2B) zachowuje prawo do rezygnacji z Usług na zasadach określonych w tym rozporządzeniu, a niewykorzystana część opłaty za okres po skutecznym rozwiązaniu Umowy podlega proporcjonalnemu rozliczeniu (zwrotowi).

5.     Zmiana usługi cyfrowej dla Klienta będącego Konsumentem, niewymagana do zachowania zgodności z Umową, jest możliwa z przyczyn wskazanych w ust. 1, bez dodatkowych kosztów po stronie Konsumenta. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie z Platformy, Konsument jest informowany na trwałym nośniku i może wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w terminie 30 dni od zmiany lub powiadomienia.

6.     Zmiany Cennika nie wpływają na Usługi już opłacone. W przypadku Usług subskrypcyjnych nowa cena obowiązuje najwcześniej od kolejnego Okresu Rozliczeniowego, pod warunkiem uprzedniego powiadomienia Prawnika z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni zgodnie z ust. 2, co umożliwia Prawnikowi anulowanie Subskrypcji przed naliczeniem nowej opłaty. 

7.     Zmiany Regulaminu nie działają wstecz i nie naruszają praw nabytych. Usługodawca przechowuje poprzednie wersje Regulaminu i udostępnia je na żądanie Użytkownika.

§ 29. Powierzenie przetwarzania danych osobowych (umowa powierzenia)

1.     Niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO i ma zastosowanie w zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w ramach Platformy (w tym w Module Obsługi Spraw) na polecenie jej administratora. Umowa Powierzenia zostaje zawarta w formie elektronicznej (art. 28 ust. 9 RODO) z chwilą zawarcia przez Prawnika Umowy z Usługodawcą (§ 6 ust. 1 lit. b) i obowiązuje przez czas jej trwania, a po jej zakończeniu – do czasu zwrotu lub usunięcia powierzonych danych zgodnie z ust. 19.

2.     Administratorem danych jest Prawnik albo wskazany przez niego podmiot (np. kancelaria, której jest wspólnikiem), który rzeczywiście ustala cele i sposoby przetwarzania (dalej jako Administrator), a Usługodawca występuje jako podmiot przetwarzający (dalej jako Procesor).

3.     W przypadku, gdy z Platformy korzysta Aplikant przetwarzający dane w ramach dozwolonej współpracy z Prawnikiem (Administratorem), Aplikant przetwarza dane z upoważnienia tego Administratora (art. 29 RODO) i oświadcza, że posiada upoważnienie do wprowadzenia danych do Platformy. Przetwarzanie tych danych przez Usługodawcę odbywa się na podstawie Umowy Powierzenia zawartej przez tego Administratora.

4.     Niniejszy paragraf nie dotyczy danych, dla których Usługodawca jest odrębnym administratorem (np. danych rejestracyjnych Kont).

5.     Przedmiotem powierzenia jest techniczna obsługa i cyfrowe przetwarzanie danych osobowych w ramach świadczenia Usług i udostępniania funkcjonalności Platformy przez Procesora na rzecz Administratora. Powierzenie obejmuje w szczególności: przechowywanie i przesyłanie wiadomości czatu, zestawianie wideorozmów, przechowywanie plików, dokumentów i notatek dotyczących Spraw, wysyłanie wiadomości za pośrednictwem Platformy na polecenie Administratora oraz prowadzenie historii Spraw w ramach Konta. Procesor może dokonywać na powierzonych danych operacji utrwalania, przechowywania, porządkowania, pobierania, przeglądania (wyłącznie w przypadkach określonych w ust. 9), przekazywania uczestnikom Sprawy w ramach Platformy oraz usuwania. Procesor nie przetwarza powierzonych danych w celach własnych, w tym reklamowych, analitycznych ani w celu trenowania modeli sztucznej inteligencji.

6.     Powierzeniu podlegają dane osobowe klientów Administratora, ich przedstawicieli, stron postępowań, świadków, pełnomocników oraz innych osób występujących w dokumentacji Spraw, a w przypadku Spraw Wewnętrznych – również klientów Prawnika zlecającego oraz innych Prawników i Aplikantów uczestniczących w Sprawie (w szczególności dane identyfikacyjne, kontaktowe, zawodowe, finansowe oraz treść korespondencji i dokumentów). Przetwarzanie szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO) lub danych dotyczących wyroków skazujących (art. 10 RODO) dopuszczalne jest wyłącznie, gdy Administrator posiada do tego odpowiednią podstawę prawną – w przypadku danych, o których mowa w art. 10 RODO, wynikającą z przepisów prawa krajowego zezwalających na ich przetwarzanie w związku ze świadczeniem pomocy prawnej (w szczególności ustaw regulujących wykonywanie zawodu oraz przepisów procedury karnej). W Sprawach z zakresu prawa karnego i karnego skarbowego Platforma nie udostępnia czatu ani przesyłania plików (§ 4 ust. 5).

7.     Administrator oświadcza, że posiada podstawę prawną do przetwarzania powierzonych danych, realizuje obowiązki informacyjne wobec osób, których dane dotyczą, oraz wydaje Procesorowi udokumentowane polecenia. Za udokumentowane polecenie uważa się w szczególności postanowienia Regulaminu oraz operacje i konfiguracje dokonywane przez Administratora za pośrednictwem funkcji Platformy oraz dyspozycje Administratora przekazane w formie dokumentowej na adres [email protected]. Prawnik działający w imieniu innego podmiotu oświadcza, że posiada umocowanie do zawarcia niniejszej umowy powierzenia. Procesor może odmówić wykonania polecenia wykraczającego poza standardowe funkcjonalności Platformy lub uzależnić jego wykonanie od uprzedniego uzgodnienia zakresu i pokrycia uzasadnionych kosztów przez Administratora.

8.     Procesor zobowiązuje się do:

a)      Przetwarzania danych wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora (chyba że obowiązek taki nakłada na niego prawo Unii lub prawo polskie; w takim przypadku Procesor informuje Administratora o tym wymogu prawnym przed rozpoczęciem przetwarzania, o ile prawo to nie zabrania udzielenia takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny).

b)      Zapewnienia, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania poufności lub podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi poufności.

c)      Niezwłocznego poinformowania Administratora, jeżeli jego zdaniem wydane polecenie stanowi naruszenie RODO lub innych przepisów o ochronie danych.

d)      Prowadzenia ewidencji osób upoważnionych do przetwarzania powierzonych danych oraz rejestru kategorii czynności przetwarzania dokonywanych w imieniu Administratora (art. 30 ust. 2 RODO).

e)       Poinformowania Administratora – niezwłocznie, o ile przepisy prawa tego nie zabraniają – o postępowaniach, kontrolach i decyzjach organu nadzorczego lub sądu dotyczących przetwarzania powierzonych danych.

9.     Procesor wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające poziom bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku (art. 32 RODO), w tym w szczególności: szyfrowanie połączeń, szyfrowanie przechowywanych treści czatu i plików, przechowywanie haseł w postaci nieodwracalnych skrótów kryptograficznych, uwierzytelnianie wieloskładnikowe dla osób upoważnionych przez Procesora, kontrolę dostępu opartą na zasadzie minimalnych uprawnień, separację danych poszczególnych Użytkowników, monitorowanie bezpieczeństwa oraz regularne tworzenie kopii zapasowych. Procesor może zmieniać stosowane środki, o ile zmiana nie obniża poziomu bezpieczeństwa powierzonych danych. Dostęp upoważnionych osób Procesora do treści czatu i plików jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do wykonania polecenia Administratora, rozpatrzenia zgłoszenia dotyczącego konkretnej treści niezgodnej z prawem lub Regulaminem, zapewnienia bezpieczeństwa technicznego Platformy (w tym automatycznego wykrywania złośliwego oprogramowania) albo wykonania obowiązku prawnego. Ogólny opis stosowanych środków Procesor udostępnia Administratorowi na żądanie.

10. Wideorozmowy realizowane w ramach Platformy są zabezpieczone szyfrowaniem typu end-to-end (E2E). Procesor nie ma dostępu do treści przekazu audio-wideo i nie rejestruje przebiegu rozmów, a przetwarzanie w tym zakresie ogranicza się wyłącznie do metadanych technicznych niezbędnych do zestawienia i utrzymania połączenia.

11. Administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Procesora z usług dalszych podmiotów przetwarzających („Sub-procesorów”) w celu wykonania Umowy. Aktualny wykaz Sub-procesorów wraz z informacją o lokalizacji przetwarzania i mechanizmie transferu danych jest udostępniany Administratorowi na jego żądanie skierowane na adres e-mail: [email protected].

12. O zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia Sub-procesorów Procesor poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem – w formie wiadomości e-mail – tych Administratorów, którzy zgłosili żądanie udostępnienia wykazu Sub-procesorów, o którym mowa w ust. 11. Administrator może zgłosić sprzeciw wobec takiej zmiany w terminie 14 dni od otrzymania informacji, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail: [email protected], wyłącznie z uzasadnionych przyczyn związanych z ochroną danych osobowych. Brak sprzeciwu w tym terminie oznacza akceptację zmiany. Jeżeli Strony nie uzgodnią rozwiązania, jedynym uprawnieniem Administratora jest wypowiedzenie Umowy ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Rozliczeniowego.

13. Procesor narzuca Sub-procesorom obowiązki ochrony danych odpowiadające obowiązkom określonym w niniejszym paragrafie i ponosi pełną odpowiedzialność wobec Administratora za niewywiązanie się Sub-procesorów z tych obowiązków.

14. Procesor, uwzględniając charakter przetwarzania oraz dostępne mu informacje, pomaga Administratorowi – przede wszystkim poprzez funkcjonalności Platformy – wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą (rozdział III RODO), oraz z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO. Procesor niezwłocznie przekazuje Administratorowi żądanie osoby, której dane dotyczą, otrzymane bezpośrednio, i nie udziela na nie odpowiedzi bez polecenia Administratora. Pomoc wykraczająca poza funkcjonalności Platformy może zostać uzależniona od pokrycia przez Administratora uzasadnionych kosztów.

15. Procesor zawiadamia Administratora o stwierdzonym naruszeniu ochrony danych osobowych dotyczącym powierzonych danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 36 godzin od jego stwierdzenia, na adres e-mail przypisany do Konta Prawnika. Zawiadomienie zawiera informacje, o których mowa w art. 33 ust. 3 RODO, w zakresie, w jakim są one dostępne Procesorowi; informacje niedostępne w chwili zawiadomienia Procesor przekazuje sukcesywnie, bez zbędnej zwłoki. Procesor nie zawiadamia organu nadzorczego ani osób, których dane dotyczą; decyzja w tym zakresie należy do Administratora (art. 33 i 34 RODO).

16. Procesor udostępnia Administratorowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO oraz umożliwia Administratorowi lub upoważnionemu przez niego audytorowi, związanemu obowiązkiem poufności, przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji. Audyt przeprowadzany jest w pierwszej kolejności w formie pisemnej (kwestionariusz, dokumentacja, certyfikaty lub raporty z audytów niezależnych); inspekcja w siedzibie Procesora jest dopuszczalna, jeżeli informacje te są niewystarczające, nie częściej niż raz w roku, po uzgodnieniu terminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, w godzinach pracy Procesora, w sposób niezakłócający działania Platformy i z zachowaniem tajemnicy przedsiębiorstwa Procesora oraz ochrony danych innych Użytkowników. Ograniczenia częstotliwości i wyprzedzenia nie dotyczą audytów uzasadnionych naruszeniem ochrony danych osobowych lub żądaniem organu nadzorczego. Koszty audytu ponosi Administrator.

17. Przekazanie powierzonych danych do państwa trzeciego (poza Europejski Obszar Gospodarczy) może nastąpić wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora lub gdy wymóg taki wynika z prawa Unii lub prawa polskiego, przy bezwzględnym spełnieniu warunków określonych w Rozdziale V RODO (decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, w tym w ramach EU–US Data Privacy Framework, standardowe klauzule umowne przyjęte decyzją wykonawczą Komisji (UE) 2021/914 albo wiążące reguły korporacyjne). Co do zasady powierzone dane są przetwarzane na serwerach zlokalizowanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym.

18. W przypadku wpłynięcia do Procesora żądania udostępnienia danych powierzonych przez Administratora od organu państwowego lub sądu, Procesor niezwłocznie poinformuje o tym Administratora przed ujawnieniem danych – o ile udzielenie takiej informacji nie jest prawnie zabronione – aby umożliwić Administratorowi podjęcie środków prawnych mających na celu ochronę danych, w tym powołanie się na tajemnicę zawodową.

19. Zwrot powierzonych danych następuje poprzez udostępnienie Administratorowi funkcji ich pobrania i eksportu na Platformie w czasie trwania Umowy z Usługodawcą oraz w okresie, o którym mowa w § 12 ust. 11. Po upływie tego okresu Procesor trwale usuwa powierzone dane, chyba że prawo Unii lub prawo polskie nakazuje ich dalsze przechowywanie. Kopie zapasowe są usuwane w ramach automatycznego cyklu nadpisywania kopii zapasowych stosowanego przez Procesora); do czasu usunięcia nie są wykorzystywane w środowisku produkcyjnym ani w innych celach, a w razie odtworzenia systemu z kopii zapasowej Procesor ponownie wykonuje wcześniej zrealizowane usunięcia danych. Na żądanie Administratora Procesor potwierdza usunięcie danych w formie dokumentowej.

20.  Odpowiedzialność Procesora wobec Administratora z tytułu naruszenia postanowień niniejszego paragrafu określa § 27, z zastrzeżeniem, że ograniczenia przewidziane w § 27 ust. 6 nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie oraz nie ograniczają odpowiedzialności Procesora wobec osób, których dane dotyczą, wynikającej z art. 82 RODO. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym paragrafie stosuje się przepisy RODO, ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz Kodeksu cywilnego.

§ 30. Postanowienia końcowe

1.     Do Regulaminu oraz Umów zawieranych z Usługodawcą stosuje się prawo polskie. W przypadku Użytkowników będących Konsumentami, wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

2.     Spory pomiędzy Usługodawcą a Prawnikiem lub innym Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta poddaje się rozstrzygnięciu sądowi powszechnemu właściwemu miejscowo dla siedziby Usługodawcy. W przypadku sporów z Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

3.     Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub bezużyteczne w całości lub w części na mocy prawomocnego orzeczenia sądu lub przepisu prawa, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu, a Umowa pozostaje w mocy w pozostałym zakresie.

4.     Konto ma charakter imienny. Użytkownik nie może przenieść praw, obowiązków ani wierzytelności wynikających z Umowy na osobę trzecią bez uprzedniej zgody Usługodawcy, wyrażonej w formie pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki z Umowy w ramach przekształcenia, połączenia, reorganizacji lub sprzedaży przedsiębiorstwa, zapewniając zachowanie dotychczasowych praw Użytkownika oraz informując go o tym z odpowiednim wyprzedzeniem w sposób umożliwiający ewentualne wypowiedzenie Umowy lub zgłoszenie sprzeciwu zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

5.     Regulamin oraz Umowy z Usługodawcą sporządzane są w języku polskim. Ewentualne wersje obcojęzyczne udostępniane na Platformie mają charakter wyłącznie pomocniczy i informacyjny. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją polską a wersją obcojęzyczną, wiążąca jest wersja w języku polskim, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących Konsumentów.

6.     Regulamin obowiązuje nowych Użytkowników od momentu jego opublikowania na Platformie i zaakceptowania w procesie rejestracji. Zmiany Regulaminu w odniesieniu do trwających Umów wchodzą w życie na zasadach określonych w § 28. Aktualna wersja Regulaminu wraz z datą jej wejścia w życie jest zawsze dostępna na stronie internetowej Platformy.

7.     Wszelkie załączniki do niniejszego Regulaminu stanowią jego integralną część.

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Korzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat: LEXADO sp. z o.o., ul. Adama Mickiewicza 69, 71-307 Szczecin, [email protected]

Oświadczenie: Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej świadczenia następującej Usługi: ............................................................

Data zawarcia umowy: ............................................................

Imię i nazwisko konsumenta: ............................................................

Adres konsumenta: ............................................................

Adres e-mail Konta: ............................................................

Data: ............................................................

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz wysyłany jest w formie papierowej): ............................................................